Spelaren från Tyskland har spelat med en bonus, men casinot satte ett tak för sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag konverterade bonuspengar och jag låg på 480 euro
300 omvandlas till riktiga pengar resten så de 180 är borta!
Kan någon förklara detta för mig, tack
Webbplats: vulcanvegas.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kendos 1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att bonusar ibland har en maximal utbetalningsgräns. Det betyder att även om du vinner mer så kan du bara ta ut det högsta tillåtna beloppet och resten kommer att konfiskeras av casinot.
Skulle du vara så snäll och skicka mig länken till bonusen du löste in? Jag skulle vilja läsa bonusvillkoren.
Har du testat att kontakta casinot direkt angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller lägg upp det här).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bara kod eftersom allt annat inte längre går att förstå
Koden var 90 % och 30 gratissnurr. Kod: OLS2
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kendos 1990
Jag skulle vilja hjälpa dig med din fråga.
Du har valt en bonus via kampanjkoden "OLS2"
Enligt villkoren för denna bonus är det maximala konverteringsbeloppet till riktiga pengar lika med 300 EUR. Detta belopp överfördes till ditt verkliga saldo. Detta belopp dras nu.
Vänligen meddela oss om du har ytterligare frågor.
Tack och grattis till vinsten!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok allt är bra, jag skulle också ha blivit förvånad, jag har haft bra erfarenheter av vulkaniska Vegas fram till nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team, för din hjälp och ditt snabba svar.
Kendos1990, kan vi nu betrakta det här problemet som löst, eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja, jag gjorde 3 betalningar, som sagt 300 dan en gång 60 och en gång 120
Jag fick 60 men ännu inte de återstående betalningarna varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kendos 1990
Enligt våra register är den enda återstående utbetalningen 120,00 EUR.
Tyvärr, vi är inte medvetna om betalningsleverantörens logik.
Men var säker, du får definitivt vinsterna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok tack de 300 finns redan där bara de 120 saknas kan bara rekommendera vulkanvegas.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna. Kendos1990, vänligen meddela oss när du får resten av dina vinster. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
120:an är fortfarande inte på den...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att det kan ta några dagar att behandla ett uttag helt. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Har ditt problem lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja pappa pengar överfördes men det finns ett nytt problem unzwar jag betalade 60 euro de avvisades påstådda tekniska fel nu har jag ansökt igen men de 60 eurona försvinner inte från mitt konto för riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Några meddelanden tidigare bekräftade du att du fick uttaget på €60 och att du bara saknade €120. Kan du förtydliga denna situation? Är detta ett uttag av nyligen ackumulerade vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kendos 1990,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
