Spelarens verifiering har fastnat eftersom systemet redan är verifierat visar att han inte är det. Klagomålet avslogs eftersom kasinot har bevisat att spelaren har flera konton.
Godnatt! Jag skapade kontot på vulkan vegas och fick ett visst belopp att ta ut. Tja, när jag skickade in mina dokument för KYC-verifiering fick jag efter några dagar ett e-postmeddelande efter att ha kontaktat dem via chatt, som informerade dem om att mitt konto var verifierat. Jag gick dit och försökte begära att mina krediter skulle dras tillbaka, men det var fortfarande "ofullständigt". Jag bestämde mig för att kontakta skötarna igen, så skötaren informerade mig om att mitt konto ännu inte var verifierat, men jag svarade att jag hade ett fel, eftersom jag redan hade fått kontobekräftelsen via e-post. Jag skickade bilden av mejlet till henne, hon gick för att titta i systemet och verifierade att mitt konto var verifierat och att min begäran om uttag skulle bekräftas inom några timmar eller dagar, ok. Ännu en dag har passerat och ingen förändring i statusen för begäran om uttag. Jag kontaktade skötaren igen, hon informerade mig igen om att mitt konto inte var verifierat ännu. men återigen informerade jag om att det hade gått 2 dagar sedan jag fick verifieringsmejlet. hon sa att min kontostatus ännu inte var verifierad och att hon skulle vidarebefordra mitt ärende till ansvarig sektor och att jag skulle vänta på att ärendet skulle lösas. På kvällen kontaktade jag chatten igen, och till min förvåning informerade skötaren mig om att mitt konto ännu inte var verifierat och att mejlet jag fick var ett fel. Jag ville veta om jag kommer att kunna få kontot verifierat någon gång och om jag kommer att kunna genomföra mitt uttag.
Hej fegas95,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt fick du e-postmeddelandet som bekräftar din verifiering? Hur lång tid tog det att verifiera ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad var deras svar?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, allihop,
Spelaren är blockerad på grund av överträdelse av följande villkor:
"5.5. Du får bara öppna ett enda konto (Huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto". Alla dubblettkonton kan stängas omedelbart"
Spelaren har minst två konton, på båda kontona används bonusen utan insättning.
1) igor.he****no@aluno.uepb.edu.br
2) fma**Xoiasi@gmail.com
Hoppas detta förtydligar.
Vänliga Hälsningar
När jag accepterar mina insättningar, tack eller hur?! Quickão accepterades, men när det var dags att ta ut beloppet jag fick, även 2 dagar efter att ha verifierat kontot, eftersom de skickade mig ett e-postmeddelande som bevisade detta, så kommer det med 2 konton chatt. Jag har försökt lösa detta i mer än 5 dagar, väntat på detta uttag och pratat med assistenten dag och natt och nu har jag denna chatt med två konton.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Kan du skicka bevis på att de två kontona är kopplade till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Informationen har skickats till din e-post.
Vänliga Hälsningar
Tack för beviset.
Kära fegas95,
Eftersom vi har fått ett bevis på kontodubbel, kommer vi nu att tvingas avvisa klagomålet eftersom det strider mot casinovillkoren att skapa mer än 1 konto. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.