Spelaren från Argentina upplever problem med uttag. Spelaren förlorade alla sina pengar innan vi kunde hjälpa, därför tvingades vi avvisa detta fall.
Sätt in 1000 argentinska pesos, tjäna 20 000 tusen pesos och jag vill ta ut 15 000 tusen pesos, mer än två dagar har gått och de gav mig fortfarande inte pengarna, sanningen är att jag behöver det, snälla hjälp mig, jag vill bara ha mina pengar , inget mer
Kära Maxiariel,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC -verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Kristina,
Bara för att klargöra - spelaren gav inte dokumenten för att slutföra KYC -kontrollen. Fortsatte spela och förlorade pengarna.
För närvarande blockeras kontot på spelarens begäran.
Vänliga Hälsningar
Om det är sant, först gjorde jag påståendet här och sedan väntar jag på dig så länge att jag spelade alla pengar och blockerade kontot, eftersom de sa till mig att kcy -verifieringen inte var nödvändig, eftersom extraktionen kunde utföras ändå men eftersom de är bedragare, gör inte dig De vill ge pengarna så jag bestämde mig för att blockera kontot och be dem ta bort alla mina data och de sa till mig att kontot var blockerat men att mina uppgifter kommer att behålla dem i 6 år eftersom det säger kontraktet enligt dem, sa kontraktet jag har aldrig sett det, de är en skit av människor och bedragare, förlåt för besväret på förhand tack så mycket
Kära Maxiariel
Kan berätta exakt varför du tror att kasinot är en bluff, och varför du kallar dess anställda för "skit".
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Jag menade inte att deras anställda är skit någonsin och aldrig sa jag att deras anställda är skit, jag sa att de är skitiga människor, de människor som vill lura en annan det är vad jag menade, men det spelar ingen roll längre Jag förlorade 2 000 pesos och högre. De gav mig aldrig välkomstbonusen på de förmodade 100 tusen pesos plus 125 gratissnurr, jag stör dem inte längre att de har en utmärkt dag tills någonsin.
Kära Maxiariel
Jag har kontrollerat ditt konto, du fick 1 000,00 ARS för din insättning, det är exakt enligt villkoren i välkomstbonuspaketet (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Hoppas detta klargörs.
Vänliga Hälsningar
Bonusen hade följande siffror 100 000, det vill säga 100 000 pesos om du inte visste att jag inte vill att de ska svara mig mer, kontot är redan blockerat och jag förlorade mina pengar redo
Kära Maxiariel
Ursäkta mig, men jag förstår inte riktigt vad syftet/syftet med ditt klagomål är?
Hur kan CasinoGuru hjälpa dig? Vad är det belopp som bestrids?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Maxiariel, jag är ledsen, men om du förlorade alla dina vinster och sedan bad kasinot att stänga ditt konto när det inte fanns något saldo kvar, kan vi inte göra något för dig. Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att bli tvungen att avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för förståelsen.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.