Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har den 08.05. ansökte om betalningen och den 10.05. betalningen godkändes av Vulkanvegas och då sa man att pengarna skulle betalas ut av betalningsleverantören inom 5 timmar till 5 arbetsdagar.
Idag är det den 19 maj. och jag har fortfarande inte fått några pengar. De säger att jag ska vänta tills pengarna finns på mitt konto, men Vulkanvegas kan inte berätta för mig hur lång tid det tar
Det har gått exakt 14 dagar idag. Det enda svaret jag får är att jag måste vänta tills betalningssystemet betalar mig utan att berätta någon varaktighet.
Tack för ditt svar, cavituenal. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag har spelat där i två år och jag har ständigt gjort insättningar och uttag. För bara 4-6 veckor sedan betalade jag ut 1500 euro utan problem och efter 5 dagar stod den på mitt konto och annars stod den alltid på den inom 3-4 arbetsdagar. Jag klarade också KYC-examen för länge sedan. Jag spelade utan bonus.
Har du alltid använt samma uttagsmetod för att ta ut dina vinster? Har du nyligen testat att kontakta casinosupport angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Kära cavituenal,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru