Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än 2 veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har problemet att jag har väntat på en utbetalning sedan 12/2/22. Jag har skrivit till onlinechatten flera gånger och jag blir alltid tillsagd att vänta. Hittills har ingenting hänt. Jag frågade om det var några problem och detta besvarades alltid med ett nej. Problemet ligger hos betalningskontoret där man lär inte ha något inflytande på det... Jag har ofta begärt betalningar utan problem och även väntat några dagar. Men nu tycker jag att mer än en vecka är för lång och irriterande. Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kokolores,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag och hur många dagar tog det att behandla?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Det stämmer, hittills har det aldrig varit några problem med utbetalningen. Jag fick den senaste utbetalningen den 1 december 2022 på €700. Jag behövde inte vänta längre än 5 dagar på denna utbetalning. Då får jag nog vänta lite till på betalningen. Men om du skriver i faq att det inte ska ta längre tid än 5 dagar för denna summa och jag har väntat i 11 dagar så kan du oroa dig för om pengarna ens kommer fram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kokolores
Vi har kontrollerat ditt konto, faktiskt tar uttagstransaktionen lite längre tid än förväntat. Men vi vill försäkra dig om att du inte behöver oroa dig, du kommer definitivt att få vinsterna.
Under tiden kan du njuta av bonusen som har krediterats på ditt konto.
Ursäkta för orsakade olägenheter.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är bra att någon från casinot rapporterar👍Tack så mycket för bonusen.Jag hoppas att utbetalningen kommer att fungera idag eller senast imorgon.Fel kan alltid hända, men en utbetalning bör inte ta nästan 2 veckor.Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kokolores,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
