Spelaren från Ukraina kämpar för att ta ut sina vinster. Kasinot påpekade att 2 spelare aktiverade och spelade med samma gratissnurrbonus från samma enhet.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 ₴
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag kan inte ta ut pengar sedan den 7 november, även om jag vann tillbaka insatsen, gjorde en insättning och de säger upp prenumerationen, förväntar sig en check, hjälper till att ta ut vinsterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Konstantin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Nej, i det här casinot har jag aldrig tagit ut det, på andra casinon togs det väldigt snabbt. Jag vet inte hur man skriver rätt, jag registrerade mig, de gav mig gratissnurr för registrering, jag spelade dem med en satsning, fyllde på mitt konto och vann beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag, Konstantin!
Berätta för mig vem som äger kontot nosov2**82@gmail.com? När allt kommer omkring ser vi aktiveringen och spelet av bonusen utan insättning från samma IP-adress och enhet, vilket är förbjudet enligt kasinoreglerna.
Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är inte mitt konto, det är förmodligen kamrater som försökt spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är kontot för en vän han spelade, och sedan visade han mig, jag vet att flera konton inte är tillåtna, förlåt att det hände
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi tror att det kommer att vara rättvist om casinot lämnar din insättning på saldot. Godkänner du dessa villkor?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur lämnar detta insättningen på saldot, att jag inte kan ta ut dem och varför mitt konto är blockerat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Kan du tillhandahålla bevis som bekräftar att två personer aktiverat en ingen insättningsbonus från samma enhet? Du kan skicka den till min e-postadress - kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Bevisen har skickats.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Tack så mycket för ditt mail. Jag svarade med en begäran om ytterligare information. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Bevisen har precis skickats.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vulkan Vegas Casino gav bevis som stöder deras påståenden. Konstantin, tyvärr kan vi inte stödja dig ytterligare i det här fallet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
