Spelaren från Lettland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hälsningar! Det uppstod ett problem med utbetalningen på Vulkan Vegas. För mer än en vecka sedan, den 22/10/22, gjorde jag en begäran om att ta ut pengar som vunnits för totalt 200 euro, begäran verifierades på sajten och debiterades från spelkontot den 23/02. Men bankkontot kom aldrig fram. Upprepad kommunikation med supporttjänsten klargjorde inte situationen på något sätt, på frågan om när pengarna skulle krediteras sa de först att när som helst så passerades alla kontroller och pengarna var på väg att komma, vänta. Men inte nu, inte om 3, inte 4, och nu ser jag inte pengar på mer än en vecka! Dagens samtal gav som alltid ingen klarhet. Enligt casinots tekniska support har alla tidsfrister för uttaget gått ut och nu måste du vänta igen! Vi kan inte säga hur mycket, vi kan inte bringa någon klarhet heller! I allmänhet fanns det bara ett hopp för dig! Hjälp! Det kom också en begäran om beloppet 400 euro, jag tror att det blir samma historia.
God eftermiddag. Jag har spelat där i ungefär två år, i princip och tagit ut pengar utan problem. Och nu är detta läget. Och jag gick igenom verifiering två gånger med det, allt är i sin ordning.
Kära zlojdux
Vänligen ange det bestridda transaktions-ID.
Dessutom, har du ännu meddelat onlinesupport angående problemet?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Jo, det är klart att jag inte skrev det, och det finns skärmdumpar mer än en gång. Vänta på att jag ska svara.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Tack allihopa. Översättningen har kommit.
Ja, jag fick 200 euro. Jag väntar fortfarande på 400 euro.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Fantastiska nyheter, zlojdux. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
