Spelaren från Brasilien begärde ett uttag 10 dagar innan han skickade in detta klagomål. Det har legat kvar sedan dess. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag gjorde ett uttag på 470 reais på kasinot och det har gått 10 dagar och det hamnar inte på mitt konto, jag fick ett e-postmeddelande som sa att uttaget skulle ha lyckats, men inget på mitt konto jag anger kasinot för att prata med supporten, jag får bara tomma svar, och jag blev till och med misshandlad med en skötare som heter Marco, kan jag hjälpa er?
Bästa Ze2235,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Bästa Ze2235 ,
Ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara vänlig att tillhandahålla det omtvistade transaktions-ID:t?
Eftersom vi bara kan se ett uttag av 470 reals, och det är framgångsrikt.
Tack!
Exakt det där 470-uttaget som du säger var lyckat har inte träffat mitt konto förrän nu.
Id: 8b8289cb-6cc3-47d4-8a5f-850716c26bbb
Kära spelare,
Har du gjort en begäran om detta till vår support?
Om inte - vänligen gör det. De kommer att samla in all nödvändig information och ge den till betalningsleverantören.
Vänliga Hälsningar
Jag pratade med support ja, en skötare som heter Daniela säger att jag måste vänta 5 arbetsdagar, en skötare som heter Paulo säger att jag bara måste vänta och de kommer att höra av sig, en annan som heter Marco sa att jag skulle kontakta pix eftersom det var deras problem och det var väldigt oförskämt mot mig och det har gått 15 dagar och jag har inte fått mina pengar, nu vad är poängen med att sätta pengar på ett casino att när du vill ta ut ett så lågt belopp så kan du inte , det går över alla dessa dagar och de löser inte det problemet, tänk om värdet var större? Varje gång du gör ett uttag blir det så här? Jag spelar på ett annat casino och om några minuter finns pengarna på kontot, detta var det enda som gav mig ett problem eftersom jag studerade casinots rykte och det verkade bra, nu efter det kan jag inte lita på det
Hej Ze2235
Såvitt vi ser har begäran avvisats.
Gör en ny, helst via en annan betalningsmetod. Vi har även krediterat en ersättning.
Vänliga Hälsningar
Jag såg att den returnerades och jag såg att de lade till 30 reais och gjorde om transaktionen och då har saldot redan lämnat casinokontot, nu hoppas jag att det kommer in på mitt bankkonto, och det borde vara brådskande eftersom saldot redan har lämnats och Jag kommer bara att spela det här spelet igen casino efter att ha fått denna insättning eftersom det enda som gjorde att jag inte spelade längre var detta, så fort jag får dessa pengar tror jag igen eftersom saldot lämnade casinokontot men inget kvitto kom till mig än så länge , och det kom inte ens in i betalningsförhållandet
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas för din hjälp med uttagsfrågan.
Ze2235, jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du har fått betalningen. Tack så mycket på förhand.
Ok, så fort jag bekräftat kommer jag tillbaka hit för att kommunicera
Det är ingen idé, de betalar verkligen inte, de kommer att ta fler dagar och kommer inte att betala det finns flera klagomål om samma anledning här och ingenting görs, om vi inte uppfyller kraven blockerar de oss, nu de har betalningsvillkor och de följer inte och ingenting det har gjorts sedan 15 juni Jag försöker ta ut mina pengar, pengarna returnerades, jag gjorde om uttaget och ingenting, faktiskt, transaktionen kommer inte ens in i min kontohistorik, konto som redan är verifierat, det finns ingen anledning att vänta så länge på en överföring, jag spelar på ett annat casino och på några minuter gör de överföringen, det har gått veckor och jag har inte fått mina pengar, det skulle behandlas brådskande eftersom det här problemet hände, supporten fungerar inte de säger bara att vänta och de löser ingenting, efter dagar returnerar de mina pengar till kasinospelarkontot, de förklarar inte varför, jag tror att det är för att tvinga spelaren att spela och förlora vinsterna, och jag trodde att genom casinogurun skulle det lösa sig , men ingenting och gjort att gå till 20 dagars väntan på att göra ett uttag, detta är absurt när vi sätter in det är omedelbart eftersom vi vet att idag överföringar är så här och följer lindningen
Jag kommer att posta här det senaste samtalet jag hade med supporten efter att ha väntat mer än 15 dagar och pengarna gick tillbaka till casinokontot och sa åt mig att göra om uttaget och återigen ramlade det inte in på mitt konto, titta på vad supporten sa till mig talar större brist på respekt med kunden 
Jag skulle verkligen vilja att casinogurun hjälpte mig med det här problemet, eftersom jag fortfarande inte har fått mina pengar och ingen gör något, detta är MT frustrerande
Hej Ze2235
Vi har precis fått informationen från PIX, att alla förfrågningar kommer att avbrytas på grund av tekniska skäl.
Vi ber dig vänligen att använda en alternativ utbetalningsmetod, som finns tillgänglig i kassan.
Tack för att du förstår.
Vi har även lagt till en ersättning.
Vänliga Hälsningar
Återigen, det har varit mer än 20 dagar att vänta på den här betalningen och för andra gången ni gör detta, mycket brist på respekt hos oss, alltid denna ursäkt för tekniska problem med något så enkelt för oss att rulla extremt frustrerande
Vi önskar bara att det var vi - då skulle vi lösa problemet supersnabbt, men när kasinot (som operatör) är beroende av tredjepartsbetalningsleverantörer som har problem - finns det inte mycket vi kan göra, tyvärr.
Vänliga Hälsningar
Så byt leverantör efter en bra, eftersom jag spelar på ett annat casino och jag har aldrig haft några problem, pengarna hamnar på mitt konto på några minuter, nu kommer det att dröja ytterligare en månad för mig att få mina pengar?
Saldot har inte ens återgått till mitt kasinokonto
Nu dök 25 reais upp på mitt kasinokonto, och mitt saldo är 500 reais
Hej!
25 realer var en ersättning för orsakade olägenheter.
Beloppet 525R$ godkändes av kasinot.
Kan du snälla namnge kasinon? Detta kan verkligen hjälpa oss att ge mycket bättre service till våra kunder.
Tack på förhand!
Jag har redan gjort om uttaget på 525 reais för tredje gången nu , jag hoppas att jag får det den här gången och snabbt , brazino777 betalar på några minuter men och det är inte bra för vinster jag förlorade mycket och återställde väldigt lite , angående bonusar och vulcan Vegas vinster tvättar bort det, men vad är poängen med att tjäna och inte ta emot?
Ja, höll absolut med!
Hoppas att du definitivt får dina vinster denna gång!
Vänliga Hälsningar
Alltid väldigt svårt, idag fick jag en överföring på 467.14 efter mer än 20 dagars problem, jag kontaktade supporten för vulkan vegas casino eftersom värdet skulle vara 525.00 snart sa supporten att problemet var min bank eftersom inget belopp drogs, och sedan skickade jag en utskrift av överföringen som visade att jag talar den riktiga och min bank drog inte något belopp från någonting och ändå insisterade supporten på att problemet låg hos min bank och att de aldrig någonsin löser något i denna support
följer utskriften av utdraget med värdet av trans överföringJag väntar på svar
Hallå,
Vi skulle vilja bekräfta att ingen provision tillämpades från kasinosidan:
Vänligen överväg den möjliga skillnaden i de valutakurser som kunde ha tillämpats på bankens sida.
Vänliga Hälsningar
Som en avgift, om det står på mitt kontoutdrag exakt vad som överfördes, måste jag nu betala överföringsavgift från er? 🤦 Var är utdraget med värdet på din överföring? Det fanns ingen avgift på bankens sida, jag har redan pratat med banken, det var ett annat fel från din betalningsleverantör, jag ber att beloppet 57,86 återförs till mitt casinokonto
Kommer beloppet 57,86 att återföras till mitt kasinokonto? Jag hoppas det, för återigen uppstod ett fel med min betalning
Kasinoguru, efter alla dessa dagar så löstes betalningsproblemet, tack för förmedlingen, och jag kommer fortfarande att försöka använda vulkan vegas casino, jag hoppas att inga fler problem händer här, deras support var effektivare, men supporten där på casino hjälper inte alls såg det bara för rekordet
Ze2235, vänligen förstå att kasinot inte är ansvarigt för avgifter som dras av betalningsleverantören såsom transaktionsavgifter och valutaväxlingsavgifter. Eftersom du har fått dina vinster och det verkar som att Vulkan Vegas Casino gjorde ett undantag och returnerade pengar till dig som inte ens har dragits av dem, kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack båda för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
