Spelaren från Ungern är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag klarade checkarna solo och angav mina uppgifter men fick inte tillbaka mina vinster. Jag får inget svar längre jag skriver till kundtjänst.
Kära Pappa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ditt uttag inte har behandlats?
Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare, kan du berätta när exakt du begärde detta uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Papp
Ledsen att du har stött på problem. Vi övervakar situationen med förseningen, och det bör lösas inom kort.
Om uttaget misslyckas - använd banköverföring eller alternativ uttagsmetod.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Hallå,
Vänligen använd banköverföring eller alternativ uttagsmetod.
Tack för samarbetet!
Vänliga Hälsningar