Spelaren från Brasilien är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en begäran om uttag på ett belopp av R$500 och jag har inte fått något svar än så länge. Jag har redan skickat personliga dokument och de svarar inte på verifiering. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gustavo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, så det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare, kan du berätta när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta uttag gjordes för 2 dagar sedan, men beloppet var redan draget från mitt konto, så det ska finnas på mitt bankkonto och inte efter 14 dagar! På vulkanvegas hemsida står det att uttag tar upp till 12 timmar och inte längre än 2 dagar. Denna information kommer från själva kasinot. Mitt konto har redan validerats och verifierats. Därför ber jag dig att göra insättningen. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Gustavo. Jag förstår till fullo din frustration. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 12 dagar, vilket ger kasinot två hela veckor på sig att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gustavo,
Enligt våra register hade du gjort en begäran den 01.03.2022 01:18:37 (UTC)
Begäran godkändes 02.03.2022 08:38:41 (UTC)
Transaktionen slutfördes helt på ditt bankkonto den 03.03.2022 12:41:42 (UTC)
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack för informationen. Operationen avslutad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Gustavo. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
