Spelaren från Estland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått alla sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har använt Vulkan Vegas i många år och aldrig haft några problem. De senaste veckorna har varit problem efter problem. Jag vann 5000 euro och gjorde ett uttag. Några dagar senare spärrades mitt konto och pengar togs inte emot. Sedan fick jag det här problemet löst och mitt konto öppnades. Samma dag som mitt konto öppnades igen tog jag ut 500 euro utan problem. Sedan försökte jag ta ut 4000 euro och det fick avslag. Så jag begärde uttag på 500 euro igen. Det är tänkt att ta max.2 dagar att ta ut 500 euro. Men mitt uttag pågår fortfarande och det har gått 4 arbetsdagar sedan jag påbörjade uttaget. Två dagar har jag försökt nå onlinechatt, men det ser omöjligt ut. Det spelar ingen roll hur länge jag väntar, chatten säger fortfarande: waitign for operator. Har inte heller fått några svar på mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vulkan Vegas allmänna T&C säger: ett uttagsbelopp på upp till 500 EUR (eller motsvarande i din valuta) kommer att betalas till kundens konto inom en period av 5 minuter - 12 timmar, men inte överstigande 2 arbetsdagar från datumet för begäran , förutom helger och helgdagar.
Nu har det gått 5 arbetsdagar och fortfarande omöjligt att kontakta dem. Att ta ut upp till 500 euro har aldrig tagit så lång tid. Skulle vara trevligt att få något svar från dem varför det tar så lång tid.
Edit: Blev äntligen kontaktad för onlinechatt. De sa att jag skulle få mina pengar i slutet av dagen. Vi får se.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evert
Kan du ange vilka transaktions-ID:n som är ifrågasatta.
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8
19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209
21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu avvisas 2 uttag och 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 pågår fortfarande.
25.02 onlinechatten sa att jag får pengar i slutet av dagen den 25:e.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evert
Ursäkta förseningen på detta.
Vi lyckades faktiskt avbryta begäran och vi ber dig vänligen att göra nya via banköverföring.
Vi ber om ursäkt för besvären.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du avbryta mitt senaste uttag också, så att jag kan ta ut via banköverföring? Jag kan inte avbryta det själv eftersom det pågår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evert
Vi har skickat förfrågan
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino för att du hjälper oss med detta fall.
Evert, håll oss gärna uppdaterade och låt oss veta om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
01.03.22 gjorde ett uttag via banköverföring som Vulkan Vegas föreslog. Idag är det 03.03 och uttag pågår inte ens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evert
Begäran om uttag godkändes.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Evert. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
