Spelaren från Tyskland har inte fått sitt uttag. Några dagar senare fick spelaren framgångsrikt sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 560 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har två utbetalningar. En gång för ett belopp på 380 € är jag den 05.02. har tagits i bruk och den 07.02. även godkänd av kasinot. Den andra utbetalningen är €1180 och gjordes den 02/13. driftsatt och den 16.02. godkänd. Hittills har inga pengar erhållits. Betalningssätt var kreditkort. Detta har alltid fungerat utmärkt. Det roliga är att den 11.02. även gjort en betalning. Beloppet var 1000 €, var den 12.02. bekräftades och var den 14.02. betalas in på mitt bankkonto. Eftersom de två utbetalningarna har statusen "bearbetar" har kundsupporten tyvärr ingen tillgång. Min fråga är nu hur länge jag måste vänta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Nullneuner90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ett av tre uttag har behandlats framgångsrikt?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nej. Hittills har alla uttag behandlats och betalats ut supersnabbt. Endast betalningen från 05.02. och från 13.02. väntar länge. Dessa två utbetalningar ska gå till mitt kreditkort. Detta har alltid fungerat utan problem fram till nu. En utbetalning daterad 02/11. överfördes till mitt bankkonto inom tre dagar. Jag undrar varför en utbetalning före och efter inte betalades ut.
Tyvärr kan jag inte skicka någon chatthistorik, då dessa alltid raderas efter att chatten är avslutad. Men förutom att jag borde vänta så skrevs det aldrig något till mig. Utbetalningen godkändes av casinot och nu måste jag vänta på betaltjänstleverantören. Jag fick också veta att 2 arbetsdagars bearbetning för belopp upp till €500 och 5 arbetsdagar upp till €5000 endast är för tiden från kasinots sida för att bekräfta uttaget. Ingen kunde berätta för mig hur länge utbetalningen faktiskt varar och kan pågå.
Jag kunde bara skicka skärmdumparna av utbetalningarna.
Hälsningar och tack för snabbt svar!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar och mejl, Nullneuner90. Har du någonsin gjort framgångsrika uttag till ditt kreditkort? Förstår jag rätt att alla tidigare lyckade uttag togs ut via banköverföring?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag har gjort betalningar till kreditkortet och mitt bankkonto. Dessa har alltid fungerat.
I går kväll fick jag meddelandet att de två betalningarna till mitt kreditkort har avvisats. Jag har nu begärt en ny utbetalning till mitt bankkonto. Nu ska jag vänta och se om det fungerar. Egentligen är det inte tillåtet att använda en annan betalningsmetod än insättningsmetoden, men jag fick höra i chatten att du kan göra det alternativt.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
utbetalningen på €1560 delades upp i €1000 och €560.
Uttaget har godkänts av kasinot och är nu tillbaka i "Bearbetning"-status.
Tidigare utbetalningar har alltid betalats ut direkt efter godkännande. Jag förstår inte varför denna status är där igen. Jag misstänker att det avvisas igen utan anledning, även om det fungerade tidigare på mitt bankkonto och även på mitt kreditkort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Nullneuner90. Banköverföringar kan dock vara knepiga och ta några dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 14 dagar vilket ger kasinot två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa.
Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag den här gången. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll,
Ja, pengarna gick in på mitt konto idag! Stort tack för hjälpen. Det här är den vanliga servicen och hastigheten jag är van vid.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Nullneuner90. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
