Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde normala insättningar här i nästan ett år på det specifika casinot och jag hade ingen vinst, för två veckor sedan gjorde jag en vinst och när jag drog mig ut så skickade de mig ett mail om att jag var tvungen att ladda upp några dokument och det gjorde jag. Jag laddade upp alla dokument. Sedan gjorde jag ett uttag igen som avbröts igen. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem att jag hade skickat alla dokument de bad om och jag fick inget svar på posten eller i chatten. Jag gjorde ett uttag igen och de avbröt det igen och jag skickade ett mail igen... Detta har hänt i två veckor nu... de svarar mig inte... De kan dock ta pengarna. jag behöver hjälp

Kära efi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående lyckad KYC-verifiering?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

äntligen löstes mitt problem i samråd med VulkanVegas. Jag skulle vilja avsluta frågan. Tack

Fantastiska nyheter, efi. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.