Spelaren från Portugal har väntat på sitt uttag i mer än 2 veckor. Spelaren bekräftade att vinsterna mottogs.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 5 januari gjorde jag ett uttag på 300 euro och det pågår fortfarande, jag har redan pratat med chatten och de säger bara till mig att vänta. Jag tycker att det är väldigt konstigt att mitt uttag den 5:e fortfarande pågår och den 17:e gjorde jag ett nytt uttag med beloppet 180 euro och det kom fram samma dag utan problem.
Jag har redan frågat via e-post och chatt varför uttaget på 300 euro fortfarande pågår och jag har fortfarande inte fått det och ett nyare uttag har kommit direkt.
Jag ber om hjälp om möjligt eftersom kasinot i sig inte hjälper mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AnaPereira90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod för båda uttagen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Alla uttag och insättningar gjordes med samma metod, banköverföring (till min bankomatpersonal). Kasinot så här långt säger att jag måste vänta. men det konstiga och så länge på is och sedan göra ett uttag igen och samma dag kommer mitt konto. Det verkar som att de glömde det tidigare uttaget på 300 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AnaPereira90
Jag är ledsen att höra att du oräknade problemet.
Jag tror att du talar om transaktion 911dd15e-5850-4adf-8cd2-de7c2bedfae3
Det var faktiskt den period av helgdagar i NY och vissa banker (särskilt portugisiska) vare sig de inte arbetade eller arbetade men inom ett specifikt schema. Vi märker tyvärr problem med dessa transaktioner.
För närvarande kan Casino inte avbryta begäran om uttag och vi väntar på att pengarna kommer. Vill försäkra dig om att du kommer att få pengarna med alla medel.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar. Vulkan Vegas Casino representant, vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela mer information om vad som händer. Om så är fallet har vi inget annat alternativ än att vänta några dagar till, och förhoppningsvis kommer uttaget snart att slutföras.
Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar. Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Jag skulle vilja informera om att vi (casinoplattformen) fick en framgångsrik bekräftelse på uttaget.
Bästa AnaPereira90 , kan du vänligen bekräfta att pengarna har tagits emot?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag har precis fått 300 euro, jag vill tacka Casino Guru som hjälpte till att lösa fallet snabbt och Vulkan Vegas Casino Representant som förklarade anledningen till så mycket väntan.
Utrett!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, AnaPereira90. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
