Spelaren från Portugal är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 375 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag.
Jag kommer för att lämna in mitt klagomål, sedan den 15 december bad jag om inlösen av mina priser och fram till idag ser pengarna inte ens det, jag har pratat med folk på programmets chatt otaliga gånger och ursäkterna är alltid desamma. bearbetad måste jag vänta. Det är synd att inte följa de lagstadgade betalningsvillkoren som skulle vara max 5 arbetsdagar och med det tar det redan 7 dagar.
Min kyc-valideringsprocess är klar och giltig och det är synd att de inte lämnar tillbaka pengarna till folk, jag vet om andra vänner som väntar, det har gått 10 dagar och ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Paulo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Paulo,
Begäran om uttag godkändes av kasinot den 15 december.
Eftersom det är en banköverföring kan det ta upp till 10 arbetsdagar, och med tanke på semesterperioden...
Ursäkta förseningen, hoppas din begäran kommer att behandlas mycket snart av banken.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, tack för svaren, jag väntar då i 10 arbetsdagar som du säger, eftersom jag redan väntar i 8 dagar.
Jag förstår inte om det kan ta upp till 10 dagar eftersom detta inte är förklarat och sagt, eftersom det som nämns på din sida är från 12 timmar till 5 dagar.
Därav mitt missnöje med att använda andra plattformar och efter 72 timmar har jag redan pengarna på min bank.
Och det är normalt att tro att något inte står rätt till när du passerar den angivna betalningsfristen.
Hälsningar Paulo Espinheira
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon.
Det har gått 10 dagar och hittills finns det inga pengar på mitt konto.
Det enda jag fick var ett mejl som sa att överföringen var lyckad men jag har inte fått några pengar än så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag.
Tack för din hjälp med att försöka lösa mitt problem.
Vid det här laget hade jag redan bekräftelsen på pengarna på mitt konto, tyvärr trodde jag aldrig att det skulle ta så lång tid.
Situationen löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Paulo. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock