Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Det här är första gången jag betalar ut på vulkanvegas. När jag vill dra mig tillbaka blev det avvisat. Kyc-kontrollen gick inte bra, även om jag har skickat alla mina dokument till dem. Jag har också läst många dåliga recensioner om kasinot, så jag är lite orolig, kommer jag någonsin att se min utbetalning? Kan du vara snäll och hjälpa mig

Kära Kenny,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vad du menar med "Kyc-kontrollen gick inte bra" ?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag vill ta ut 3000Eur och skicka dem alla mina dokument för kyc, och de svarar i lite e-post:

För att använda alla funktioner på ditt konto, inklusive uttag av dina vinster, är det nödvändigt att gå igenom en standardprocedur för KYC-checken. För att det ska slutföras ber vi dig att ladda upp följande dokument i din profil på fliken "KYC Verification" och kontakta oss via onlinechatt:

- Kontoutdrag, kort och lönebesked för att bekräfta källan till medel/förmögenhet

För att klara identifieringsproceduren måste alla uppgifter tillhandahållas i hög kvalitet.

Jag har laddat upp +20 filer: ID, kreditkort, adressbevis, insättningar, löner, etc.

och fortfarande inte kunna verifiera även om allt är legitimt. Och onlinehjälpen säger åt mig varje gång att vänta på deras e-postmeddelande med instruktioner. Hoppas du kan hjälpa

Kära Kenny,

Dina dokument godkändes 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Ditt konto är nu helt verifierat.

Uttag kommer att behandlas i enlighet med T&Cs från VulkanVegas.

(Faktiskt har ett par förfrågningar redan godkänts)

vänliga hälsningar

Tack Vulkan Vegas Casino för att du hjälper oss med detta fall.

Kenny, håll oss uppdaterade och låt oss veta när du får dina uttag. Tack på förhand.

Hej, allihop

Jag vill bara bekräfta att alla uttagsbegäranden har behandlats framgångsrikt.

Kära Kenny, vi ser fram emot din bekräftelse.

vänliga hälsningar

Kristina, här är uppdateringen, status.: pågår, så jag väntar fortfarande. Kommer inte ihåg när jag först bad dem att ta ut pengar. Måste vara över en vecka nu.. kanske har de skickat någon på cykel med ett kuvert.

ja, jag tar det med ett leende, vi får se.

Jag lämnar ett meddelande när de har tappat dollar på mitt bankkonto

tack för din hjälp!

Kära Kenny,

Kan du ange vilket transaktions-ID (ID) som du ännu inte har fått pengarna för?

Vänliga Hälsningar

Kära Kenny,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.