Spelaren från Argentina har kämpat för att begära uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
God natt Jag skulle vilja veta varför jag inte kan ta ut de pengar jag vann är ett bedrägeri eller att jag redan har försökt för många gånger, berätta för mig vad jag kan göra eftersom jag också sätter in pengar för att kunna spela, du kan inte göra detta för att människor
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, skicka det här.
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
kära Daniel
Kan du vänligen ge mig ett e-postmeddelande om att du är registrerad på VulkanVegas så att jag kan hjälpa dig ASAP.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Kära Daniel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.