Spelaren från Peru kämpar för att ta ut vinster. Vi stängde detta klagomål enligt spelarens begäran.
God eftermiddag, just nu försöker jag ta ut mina pengar men de tillåter mig inte, jag har redan registrerat mina uppgifter och valideringen men det tillåter mig fortfarande inte att ta ut. Jag behöver hjälp snälla.
Jag laddade också upp 300 sulor men fick ett belopp på cirka 350 från mitt bankkonto och jag fick fortfarande ett saldo i kasinot på 300. Snälla behöver jag hjälp.
Kära francosa99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du klarat verifieringen?
Dessutom kan skillnaden i din insättning ha orsakats av transaktionsavgiften från betalningsbehandlaren, som vanligtvis ligger utanför kasinot.
Har du försökt diskutera denna fråga med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, skicka det här.
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära francosa99,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag är inte säker på vad du är missnöjd med, men vi stänger detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.