Spelaren från Rumänien är missnöjd med uttagsprocessen. Betalningen behandlades troligen, men utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 lei
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Det är första gången jag publicerar här. Jag är helt ny med det här.
Så jag har problem med Vulkan Vegas. Jag har vunnit 1800 RON översatt till cirka 365 EURO.
Jag har laddat upp allt i Kyc-verifieringsfältet. Från mitt ID till selfies med mitt ID, kreditkort, kontoutdrag, skärmdumpar och allt som behövs för att få det gjort.
Nu fördröjer kasinot mig med min uttagsbegäran. Det är första gången jag spelar på detta kasino.
När jag har lagt pengar var det omedelbart, nu har det redan gått en vecka och varje gång jag frågar om min kyc-verifiering och tar ut får jag samma svar (ha tålamod).
Jag har inte spelat några bonusar. Bara de pengar jag lägger till med mitt kort.
Kan ni hjälpa mig? Jag läser många bra historier och alla slutar på ett positivt sätt.
Tack,
Sefer O ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära seferors95,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Först och främst välkommen till Casino.guru! Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att alla dina dokument har godkänts? När har du begärt uttaget exakt? Var det den 14 juni?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag har laddat upp dokumenten men de har ännu inte godkänts. Jag väntar fortfarande på att de ska godkänna.
Jag har begärt återkallelsen men status är "ofullständig" tills jag är klar med KyC-verifieringen.
Jag har pratat med Casino Support under chatten men de säger samma sak varje gång.
Jag har ingen chatthistorik med dem. Jag kommer att försöka kontakta dem igen för att se om de godkände min kyc-verifiering.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära seferors95,
Fördröjningen i verifieringen orsakades på grund av flera kontoöppningar. Några extra kontroller behövde genomföras.
För närvarande är ditt konto fullständigt verifierat och uttaget godkändes.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Vulkan Vegas!
Jag väntar på att överföringen ska äga rum.
Jag har inte öppnat flera konton. Jag kanske men jag kommer inte ihåg det. Den enda jag använde var genom mitt Facebook-konto eftersom du kan se transaktionerna. Jag har kanske tidigare men jag kommer inte ihåg att jag gjorde det.
Jag är ledsen för okänsligheten.
Jag väntar på att pengarna kommer igenom mitt bankkonto och jag kommer tillbaka med en omspelning.
Jag kommer att marknadsföra ditt kasino till min YouTube-kanal och Twitch om allt kommer att bli ok.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ledare 95
Enligt våra register borde du ha fått vinsterna.
Vill du bekräfta?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag har inte fått det ännu. Det står att status framgång i ditt Casino App köp mitt bankkonto är fortfarande tomt.
Jag kommer att kolla igen senare i dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära seferors95,
Har det kommit några nyheter? Har du fått uttaget? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock