Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade att han var verifierad och inte hade fått någon förklaring till förseningen. Efter mer än 14 dagar från begäran om uttag rapporterade spelaren att han äntligen fått sina vinster. Därför ansåg vi att detta klagomål var löst.
Det är alltid problem med uttag av pengar, men den här gången ändrar de till och med datumet för min begäran i min spelarhistorik. Jag har skärmdumpar från dag ett och nu.
Ja, jag är väldigt nöjd för länge sedan. Paret Tim betalade väldigt snabbt. men jag förstår inte varför de ändrar dessa datum i profilen. Detta betyder att när du inte har skärmen. Bevis är manipulation
Nej, jag fick inte pengarna
Och Ja.från och med 13.12 är det mer än 14 dagar.men ingen säger något till mig.Men nya meddelanden varje dag med kampanjkoder för att spendera mer pengar.Snäll upplösning från en av dina. Vi kan få tillbaka dessa pengar till ditt spelarkonto..,,,
Bästa maciejjakubowski5358,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
