Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att ha fått rådet av klagomålsteamet att vänta i 14 dagar, hade spelaren gått med på att göra det. Problemet löstes senare och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.
Jag har väntat på min utbetalning i 6 dagar nu.
Tack då väntar vi bara på de 14 dagarna. Kanske kommer det, det har aldrig tagit så lång tid förut.
Tack
Det har behandlats. Kan stängas
Bästa DerZocker1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock