Spelaren från Tyskland har upplevt en försening i behandlingen av två uttag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
En utbetalning begärdes och behandlades den 1 augusti och en andra utbetalning den 2 augusti. Hittills är kasinots svar "det finns inget vi kan göra." Även om tidsfristen för utbetalningar enligt deras T&Cs har passerat. Det totala beloppet för båda utbetalningarna är €650
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Lenny1602,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Lenny1602
Vi är ledsna att höra att du har ett spelberoende.
Angående uttag - alla bekräftades av kasinots strikt kontovillkor. Inga överträdelser har observerats. Det finns inget vi kan göra för att påskynda banköverföringen.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Vem säger att jag är spelberoende?! Det är ett antagande! Hur länge kan du inte göra någonting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
En fråga till: varför säger casinot till mig att den så kallade specialistavdelningen gör allt för att snabba på utbetalningen när de nu säger att de inte kan göra någonting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Jag har precis fått tillbaka pengarna till mitt spelarkonto. Jag kan inte spela eftersom jag har blivit bannad från kasinot. Jag har begärt ett uttag igen men jag tror att det kommer att ta ett tag för casinot att ens behandla det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, transaktionen godkändes av kasinot den 14.08.2023 08:36:25 (UTC).
Hoppas det kommer att behandlas snabbt. Och ja, vi bekräftar att det har uppmärksammats tecken på spelberoende, därför tillämpades gränserna. Vi behandlar ansvarsfullt spelande på allvar.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Ja tack så mycket, jag såg att den nya utbetalningen i alla fall behandlades, får se hur lång tid det tar innan jag får pengarna. Angående spelberoende: Jag har satt in mycket pengar hos dig i ungefär ett år, och jag fick även erbjudanden från dig flera gånger om dagen om att sätta in minst €300 eller €600 igen för att få en bonus. Du hade inget emot det förrän jag klagade över de väntande utbetalningarna. Plötsligt ansågs jag vara en spelberoende? Ja, jag skrev i chatten att jag är beroende av pengarna...hade jag vetat att jag inte skulle få €650 från dig för tillfället så hade jag inte betalat in lika mycket och hade behållit pengarna för jag själv. Men tja, du har en kund mindre och jag har nu hittat ett nytt casino. Är båda sidor nöjda? Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Jag fick precis betalningsbekräftelsen. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har tagit emot uttaget? Kan vi nu betrakta detta fall som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Jag har inte fått utbetalningen än, men jag har fått bekräftelse på överföringen, så jag tror att de kan avsluta ärendet nu. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Normalt har jag pengarna på mitt konto direkt efter bekräftelse eller senast 3 timmar senare. Inget har mottagits än...jag litar inte riktigt på det än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Fallet kan stängas. Allt gick bra, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Lenny1602,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock