Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i över två veckor. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 800 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ansökte om en utbetalning den 8 maj, den ska ha betalats ut framgångsrikt den 15 maj, kasinot skjuter upp mig att det skulle ta upp till 5 dagar, dvs den 22 maj 2023, tyvärr har pengarna inte kommit in på mitt konto ännu . Jag har redan skrivit mer specialist men alltid kommer samma svar. Jag borde inte oroa mig för att pengarna kommer. Och om det inte är det så borde jag skriva igen den 23 maj, förlåt, jag har väntat på mina pengar i 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 20rambo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina
KYC-verifiering är gjord.
Jag har alltid fått mina vinster där när jag har tagit ut. Och pengarna fanns alltid där senast nästa dag.
Status för betalningen är (klar) men jag har fortfarande ingenting på mitt bankkonto.
Det spelades med bonus men bara med mina riktiga pengar och eftersom jag vann mycket och omsättningskravet har slutförts. Utan att behöva använda bonusarna eftersom mina riktiga pengar räknades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, 20rambo. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Enligt våra register har allt betalats ut för länge sedan.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag
Pengarna överfördes tillbaka till spelarkontot med tanke på att de hade problem med banktransaktionen. Men stödet borde ge samma svar.
Tack så mycket, men jag är nöjd och jag betalade ut pengarna igen och de fanns direkt på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 20rambo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
