Spelaren från Tyskland har försökt ta ut sina vinster, men alla uttagsförfrågningar har avvisats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 205 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte betala 205€. men det avvisades utan anledning, jag gjorde det i ett belopp på 55€, 50€ och 100€. Det är €205, men det avslogs allt. Jag försökte sedan igen med ett direkt belopp på €205, men det avvisades också utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21
Ledsen att du har stött på problem på VulkanVegas.
Men för att slutföra uttaget ber vi vänligen att slutföra KYC-kontrollen.
Motsvarande e-postmeddelande med de begärda dokumenten skickades till dig vid den exakta tidpunkten då din begäran om uttag avvisades.
Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino för din hjälp med att lösa detta fall.
Kära Sanja21,
Vänligen tillhandahåll de nödvändiga dokumenten så snart som möjligt och meddela oss om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sanja21,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
