Spelaren från Ecuador begärde ett uttag för två veckor sedan, men begäran om uttag har avbrutits. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 290 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag begärde ett uttag för mer än två veckor sedan och jag får ett misslyckat uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära KeniaMieles,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära KeniaMieles
Enligt våra register avbröts alla uttagsbegäranden av dig själv.
Dessutom är ditt konto inte verifierat ännu, vi rekommenderar starkt att du laddar upp dokument i din profil (KYC).
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll, jag har laddat upp mina profildokument (KYC) men det kommer hela tiden utan framgång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino Team för att du tillhandahåller mer information angående detta fall.
KeniaMieles, kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Kan du inte ladda upp dina dokument i profilsektionen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förklara för mig hur man gör ett uttag via banktransaktion med ett visa-kort, snälla, jag har försökt och jag kan inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll att förtydliga vad som verkar vara problemet? Beskriv mer i detalj vad som händer när du försöker begära ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära KeniaMieles
Du bör välja en av uttagsmetoderna som finns i kassan åt dig.
Om du inte kan hitta bankkort vid uttaget betyder det att det inte är tillgängligt för tillfället.
Tack!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära KeniaMieles,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
