HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens uttag försenat.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-05 | Löst : 2024-03-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag på 100 Euro den 26.02.2024, vilket inte mottogs. Trots att de framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och hade slutfört den erforderliga KYC-verifieringen, hade kasinot bett spelaren om ett foto av hans bankkort för ytterligare verifiering. Spelaren hade bekräftat att han hade samlat på sig sina vinster utan att använda några bonusar. Efter interaktionen med klagomålsteamet hade spelarens problem lösts och de uttagna medlen mottogs framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God dag, jag kontaktar dig igen för att få hjälp.

Den 26.02.2024 begärde jag ett uttag på 100 euro, men jag har inte fått några pengar än så länge. Den tekniska supporten säger bara åt mig att vänta, men de kan inte ge någon heltäckande information. Alla betalningsfrister har redan passerat. Om det finns representanter för detta casino här ber jag dig vänligen att undersöka denna fråga. Jag har skärmdumpar av samtalet och tillbakadragande vid behov.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära zlojdux,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag

Fredagen den 03/01/2024 bad de mig att skicka ett foto av mitt bankkort för verifiering. Men innan dess hade jag tagit ut pengar utan problem och verifieringen var redan genomförd.

Jag samlade ihop beloppet utan bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, zlojdux. När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det senaste uttaget var 2024-02-01. Uttaget tog 2 dagar med samma metod som nu till ett bankkort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God morgon. Pengarna har kommit. Stäng klagomålet.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära zlojdux,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter