Spelaren från Brasilien kan inte begära ett uttag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har redan försökt göra mitt uttag på alla sätt, min kyc-certifiering har redan gjorts framgångsrikt och även så avvisas mina uttagsbegäranden alltid.
Kära Igor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag lyckades äntligen dra mig ur, jag hade inga problem eller begränsningar, jag blev bara avvisad, det verkar som att det bara var jag som hotade med ett klagomål och allt var löst. Är snabb.
Fantastiska nyheter, Igor. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.