Spelaren skickade in alla nödvändiga dokument och begärde ett uttag, vilket avbröts flera gånger. Kasinot informerade oss om att spelarens uttag lyckades, men spelaren bekräftade aldrig, han fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där!!!!
Jag betalade 400 euro till VulkanVegas i slutet av november. Tjänade 7000 € efter några säsonger. Överförde de begärda dokumenten för att verifiera mig. Allt verkade fungera. fick också en positiv KYC och kontobekräftelse. Men efter att jag betalat fick jag meddelandet att de saknade dokumenten saknades. Jag skrev sedan till supporten och sa att det inte fanns något kontoutdrag där betalningen till VulkanVegas kan ses. Jag tvekade inte och laddade upp den. Det bekräftades. Men efter att ha försökt igen att få pengarna utbetalda till mig vägrade de igen. Jag försökte också få det utbetalt i 500 € steg eftersom jag tyckte att beloppet förmodligen var för högt men det misslyckades också och det avvisades femton gånger.
Jag tog också en bild av bekräftelsemeddelanden som bekräftade att mitt konto lyckades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MLucky,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din obehagliga situation. Kan du bekräfta om du spelade med bonusar eller inte?
Har du försökt kontakta kasinot för att ta reda på varför dina uttag avvisas igen? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Jag väntar på ditt svar tålmodigt och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MLucky
För att slutföra KYC-kontrollen ber vi dig att förse oss med ett förmögenhetsdokument (som begärts flera gånger).
Efter att ha gjort det - återkallandet kommer att behandlas på nolltid.
Om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta vår live support.
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära VulkanVegas / Alexander
Jag skrev för att stödja flera gånger, även efter att jag hade skickat in allt och försökt dra mig tillbaka flera gånger. Det senaste svaret från supporten var att jag skulle ladda upp alla dokument för att lyckas med KYC. Trots att den verifierades framgångsrikt den 11 december 2020. När jag frågade live supporten varför min betalning fortfarande inte går igenom fick jag svaret att jag skulle ladda upp allt igen för att slutföra KYC och sedan kunna göra betalningen. Du känner dig väldigt sliten om det, eller hur? Så igår skrev jag ett klagomål till Casino Guru.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MLucky
Precis som jag följer vi EU: s regler för AML-politiken, och just nu behöver vi / betalningsleverantören bevis på källan till rikedom.
Detta krävs bara en gång (vanligtvis) och du kan enkelt fortsätta spela med oss och ta ut vinsterna utan förseningar.
Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MLucky,
Har du angett önskad inkomstkälla? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag vill bara bekräfta att alla uttagsbegäranden har bekräftats och lyckats.
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Alexander, för att du kom med de här fantastiska nyheterna!
MLucky, skulle du vara så snäll och meddela oss när du får ditt uttag? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
