Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det avslogs. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag avvisades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.. Jag behöver din hjälp akut!!! Jag får inte mina vunna pengar utbetalda, de avvisades av någon anledning.
vänliga hälsningar
dajana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dajana,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå..
Jag klarade KYC-verifieringen.
Jag var på den här sidan för första gången och det var också mitt första försök att ta ut mina vinster, men det avvisades.
vänliga hälsningar
dajana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Dajana. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har pengarna du försökt ta ut återförts till ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade utan bonus och mina avvisade vinster återfördes till mitt casinokonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dajana
För att kunna fortsätta med uttaget ber vi vänligen att slutföra KYC-kontrollen.
Vänligen kontrollera din e-post med instruktionerna samt listan över dokument som krävs för att slutföra KYC-proceduren.
Tack för ditt samarbete.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino Team för din hjälp.
Kära Dajana,
Har det kommit några nyheter? Har du redan tillhandahållit alla nödvändiga dokument? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
