Spelarens uttag avvisades och kontot stängdes av okänd anledning. Klagomålet avslogs eftersom kasinot bevisade att spelaren öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag avvisades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Jag ber om din hjälp...
Jag har spelat lite tidigare på Vulkan Vegas Casino.
Efter flera insättningar vann jag pengar 2017 eur efter att jag laddat upp alla begärda dokument, i chatten sa en rådgivare till mig att du fortfarande behöver tid ......
Betalningen avvisades utan anledning, och från och med idag är mitt konto spärrat, ingen svarar mig på telefon eller e-post.
Det finns inte......
Jag ber om din hjälp...
Hälsningar
ATTILA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Attilla,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första uttagsbegäran någonsin i kasinot? När exakt försökte du göra uttag? Är ditt konto redan verifierat? Använde du någon bonus?
Observera att om det är ditt första uttag kan det ta upp till 14 dagar efter att du har verifierat dig för att behandla uttaget och att många kasinon stängde spelarens konto tills verifieringen är klar.
Vidarebefordra även relevanta bevis eller skärmdumpar till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Attila , Nick
Enligt VulkanVegas T&C:
"5.5. Du får bara öppna ett enda konto (Huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto"."
Spelaren har minst två aktiva konton:
1) Atti***Xanyo88@gmail.com
2) Ne***Xlemesati88@gmail.com
Namn, Efternamn, DOB är exakt samma, liksom enheten och IP-adressen.
Hoppas detta klargör saken.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Det är ingen sanning.
Jag har registrerat mig på ett enda konto,
Jag kom över Atti *** anyo88@gmail.com , registrerade och verifierade. Detta är det enda kontot där jag har lämnat mina uppgifter.
Jag ber kasinot om en bekräftelse eller en skärmdump av det påstådda! Ne *** lemesati88@gmail.com ! Registrering med spelarnamn och födelsedatum för att bekräfta att det här handlar om sanning och inte om att spara pengar när du vinner.
Jag tycker inte att det är rättvist, när man betalar ut så händer det alltid med samma spel.
Jag fortsätter att be om mina pengar och ber om din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas,
Kan du skicka beviset på ditt uttalande till oss till nikolas.b@casino.guru? Kommer att vänta på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Bevisen har lämnats.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Attila,
Baserat på beviset vi fick från kasinot - som visar 2 olika konton registrerade båda sista månaden under ditt namn - kommer vi nu att tvingas avvisa klagomålet. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men det var ett tydligt brott mot kasinovillkoren från din sida.
Tänk på att du aldrig får öppna mer än 1 konto på något casino och om du gör det har casinot all rätt att stänga ditt konto och ogiltigförklara dina vinster.
Om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, kontakta oss gärna. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
