Spelaren från Tyskland upplever betydande förseningar med att ta emot en utbetalning från ett kasino trots ett verifierat konto. Player har väntat sedan den 19 december. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag har inte fått någon utbetalning fram till detta datum. Transaktions-ID:t är 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Mitt konto har verifierats. Jag har väntat på utbetalningen sedan den 19 december!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Eggi77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\
Översättning
Hej, mitt konto har verifierats helt sedan 2021 inklusive en selfie med ID.
allt accepterat. Jag spelade med en bonus och allt godkändes men statusen har "bearbetats" i flera dagar. Jag är i kontakt med casinot varannan dag och varje gång skjuts jag upp med svaret att jag ska vänta. De pengarna finns redan i betalningstransaktioner. Detta har pågått sedan den 21 december 2023. Jag valde betalningsmetoden via banköverföring men ingenting har kommit ännu. Alla mina bankuppgifter var korrekta.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\
Översättning
Jag hålls tillbaka varje dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Eggi77
Ledsen att du stötte på problem med återkallelsen.
Kasinot godkände din transaktion i tid, vi kommer att ta ut en biljett till PSP för att veta orsaken till förseningen.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\
Översättning
Pengar har förändrats till framgång i casino idag.
Det finns inget på kontot ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Eggi77,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock