HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenade.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 860 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-22 | Löst : 2024-04-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade rapporterat förseningar i flera uttagsbegäranden från Vulkan Vegas Casino. Trots att uttagen har bekräftats och listats som "behandlas" hade spelaren inte fått några betalningar. Den här spelarens konto hade redan verifierats och han hade spelat med riktiga pengar. Han hade kontaktat kasinot om sina väntande uttag och hade fått information om att några fortfarande var hos en extern leverantör. Han bekräftade senare mottagandet av två betalningar och förväntade sig de återstående snart, och hade därför ansett ärendet löst. Klagomålsteamet hade bekräftat lösningen och avslutat klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


Förra veckan måndag (15.04.2024 ; 290€), torsdag (18.04.2024; 200€), fredag (19.04.2023; 170€) och söndag (21.04.2023; 200€) gjorde jag uttag. Dessa bekräftades omedelbart och bearbetas för närvarande. I fredags frågade jag redan om min betalning från måndag, och jag blev bara uppskjuten. Ingen utbetalning har gjorts förrän nu! Jag känner mig lite lurad. Jag måste säga att jag gillar kasinot, men jag tror att detta inte är rätt. Kan du vara snäll och hjälpa mig?


Hälsningar, Jacobs

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej saschakevinjacobs,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick





Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God kväll Nick,


tack för ditt svar.


Jag har varit verifierad länge, men jag kan tyvärr inte säga exakt när. Jag spelar aldrig med bonuspengar, bara med riktiga pengar.


Senast jag pratade med casinot var idag. Jag kontaktade casinot igen om mina uttag. Ett uttag på €170 från den 19 april 2024 togs emot på mitt konto idag. För de återstående betalningarna informerade Vulkanvegas mig om att de fortfarande är hos en extern leverantör och att jag borde ha tålamod.


I detta avseende är det obegripligt för mig hur en utbetalning från fredag (minsta belopp) behandlas snabbare än de andra tre utbetalningarna, speciellt eftersom den första utbetalningen (290€) redan har varit under behandling sedan måndagen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Nick, jag har redan fått 2 betalningar och jag förväntar mig att de återstående betalningarna kommer snart. Så för mig är ärendet avslutat. Jag borde nog ha väntat lite längre innan jag klagade. Tålamod är en dygd.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära saschakevinjacobs,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter