Spelarens saldo försvann från hans konto när någon satsade hela hans saldo i ett slotspel. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick en bonus i mängden försvunnet saldo.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens saldo försvann från hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll, CasinoGuru-teamet, jag är rädd att något är väldigt fel här. Om ämnet:
Jag hade 3 uttag på gång samtidigt (2x150€, 1x100€). efter att 2 hade behandlats och betalats ut (0:44 e-postbekräftelse) var det fortfarande en öppen över 150€. när jag kom tillbaka till kasinot var mitt konto på 0€ och den väntande utbetalningen avbröts. Jag kontaktade genast chattsupporten och bad om förtydligande. Jag kollade sedan spelets gång och märkte att klockan 2:30 spelades ett spel för €150 och mitt saldo spelades till €0 på mycket kort tid. Det sista spelet jag spelade på detta casino var Fire Hopper. Chattsupporten sa att det kommer att bli en tentamen men det ser ut som att det var jag. Jag kan bara svära att jag aldrig har gjort något liknande. Det är helt enkelt enligt min mening en bedräglig handling att beröva mig min utbetalning. Jag har aldrig och skulle aldrig spela sådana belopp, speciellt eftersom det också fanns i utbetalningen. Jag hade inga större problem med casinot tidigare men detta chockerar mig illa och är svårt att tro. Har också en video av den första chattkontakten. Jag hade bett att det skulle skickas till mig via e-post, men så blev det inte. Själv har jag inget sätt att se på inloggningsbeteende, MAC-adress och IP. Jag skulle bli väldigt glad över din hjälp och kan bara återigen säga att jag aldrig har spelat sådana belopp och har väntat på denna utbetalning.
Hälsningar TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej TheCooN82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du inte kolla din webbläsarhistorik på din enhet för att se när du senast loggade in på casinot?
Är ditt konto fortfarande aktivt och när pratade du senast med kasinot angående detta problem?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är i kontakt med casinot och det är på ansvarig avdelning för verifiering. Mitt konto är aktivt, verifierat och jag har varit registrerad där sedan 2021-09-09. Direkt efter de 2 utbetalningarna loggade jag in och tittade på vad som hände med den tredje och det var inte gjort än. Jag lämnade sidan igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den senaste kontakten var för 2 dagar sedan via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vulkan Vegas vägrar ge mig anslutningsdata. Säg bara att jag borde ha varit från min enhet. Men det är absolut omöjligt eftersom jag, som redan nämnts, gjorde en insättning vid denna tidpunkt och på www.spinbetter. com spelade. Ändå gäller rätten till information och rätten till dataportabilitet. Men jag nämnde det inte först.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Vulkan Vegas att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
fick precis ett mejl där du återigen säger att det var jag. Jag har inte spelat dessa spel. kommer att kontakta min internetleverantör och begära en anslutningslogg för respektive tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, TheCooN82
Kan du snälla namnge alla enheter du spelade från?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att du svarar, jag spelade precis från min mobiltelefon.
med vänliga hälsningar
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll Vulkan Vegas Casino,
min enhet ska heta ELS-NX9 "CooNs".
Hoppas det var det du ville veta.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, TheCooN82
Kan du också låta oss veta vilka stadsnamn du vanligtvis spelar från?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa TheCooN82
Tack så mycket för den lämnade informationen.
Det matchar dina auktoriseringar till 100 %, även vi kan bekräfta att vi inte har identifierat någon onormal aktivitet på ditt konto.
Kära CasinoGuru-team, vi är redo att tillhandahålla hela auktoriserings-/spelloggen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan bara inte förstå hur detta är möjligt. Får jag se din logg också?
Tack för era ansträngningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa TheCooN82
Eftersom det inte upptäcktes några misstänkta och atypiska auktoriseringar, tror vi att det kan ha klickat fel/glömt ditt spel osv.
Du är en lojal spelare, och vi uppskattar det! Skulle en bonus på beloppet av den omtvistade summan lösa din begäran?)
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilket val har jag? Jag är så säker på att jag inte klickade för att jag inte var på deras casino då.
Jag kan inte ändra på det nu och jag är trött på att behöva rättfärdiga mig själv. Om du ger mig belöningen är det klart. kan inte ändra på det.
Med vänliga hälsningar
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa TheCooN82
Klart🙂
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen Nick, ha en bra vecka alla.
Med vänlig hälsning
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack TheCooN82 för att du meddelade oss att problemet har lösts och även Vulkan Vegas Casino för samarbetet. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
