Mitt konto har blockerats, förmodligen för att jag har ett dubblettkonto, vilket inte är fallet. För ungefär ett år sedan hade jag ett konto som jag själv stängde. E-postadressen finns inte längre, så jag satte upp en ny med Vulkan Vegas. Jag skickade in alla mina ID-handlingar. För bara två eller tre dagar sedan fotograferade jag mitt ID tillsammans med mitt ansikte enligt det vanliga förfarandet, och innan dess hade de fått mitt ID, bankkort och allt annat. Nu när jag vill ta ut mina vinster har mitt konto blockerats, enligt uppgift på grund av ett dubblettkonto. Men detta är inte sant eftersom jag inte har använt det andra kontot på ett år; den är också blockerad.
De hade redan mina ID-handlingar i förväg, så de borde ha spärrat det tidigare. Jag har gjort tillräckligt med insättningar, så varför spärrades inte mitt konto då? Jag vill ta emot mina vinster, över 20 000 €.
My account has been blocked, supposedly because I have a duplicate account, which is not the case. About a year ago, I had an account that I closed myself. The email address no longer exists, so I set up a new one with Vulkan Vegas. I submitted all my ID documents. Just two or three days ago, I photographed my ID along with my face as per the usual procedure, and before that, they had received my ID, bank card, and everything else. Now that I want to withdraw my winnings, my account has been blocked, allegedly due to a duplicate account. But this is not true because I have not used the other account for a year; it is also blocked.
They already had my ID documents beforehand, so they should have blocked it earlier. I have made enough deposits, so why wasn't my account blocked then? I want to receive my winnings, over €20,000.
Mein Konto wurde gesperrt und angeblich weil ich doppelkonto Besitze was nicht der Fall ist vor circa ein Jahr hatte ich ein Konto das wurde von mir aus gesperrt die e-mail-adresse existiert nicht mehr darauf habe ich mir ein neues eingerichtet bei Vulkan vegas. Ich habe mein ausweis dokumente alles eingereicht jetzt vor zwei drei tagen habe ich wie die formel mein ausweis mit meinen gesichtfotografiert davor hatten sie mein ausweis bankkarte alles mögliche gehabt. Jetzt wo ich mein gewinn auszahlen möchte wurde mein konto blockiert angeblich wegen doppelkonto es stimmt aber nicht weil ich das andere konto seit einem jahr nicht benutze weil das ist auch blockiert.
Und mein ausweis dokumente hatten die schon vorher gehabt dann mussten die schon vorher sperren ich habe ja genug einzahlung getätigt warum wurde mein konto nicht dan gesperrt ich möchte mein Gewinn über 20.000€ haben
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