Spelaren från Portugal har satt in pengar på sitt konto från makens kreditkort. Casino konfiskerade vinster och stängde kontot.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har stängts på grund av insättning skickad från tredje parts kreditkort.
Automatiskt översatt:
Belopp: 335 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Godkväll, jag skapade ett konto på casinot i fråga, satte först in €70, till vilket jag fick en bonus på €140, oanvänd bonus. Jag spelade, sedan gjorde jag 2 insättningar till på €17 vardera, jag startade ett spel" fruit super nova" Jag spelade och vann, jag gjorde det i 3 dagar, på lördagen gjorde jag en uttagsbegäran, på söndagen bad de om KVC-verifiering , än så länge ok. Jag följde alla steg som begärts. Överraskning kommer ikväll, när du försöker komma åt kasinot, överraskning, konto blockerat. De hävdar flera konton, på grund av att insättningen gjordes på ett kreditkort användes den på ett konto som tillhör min man. De återbetalar inte insättningsbeloppen, inte heller vinsten på €335. Håll kontot blockerat och de tror att de har rätt. Hur löser jag detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Geni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men vänligen förstå att kasinon inte accepterar insättningar från tredje part. Genom att registrera ett konto godkänner du casinots villkor. I detta specifika fall står det skrivet:
"8.3. Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, dvs en vän, släkting, partner, man eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi upptäcker under vår säkerhetskontroller ett brott mot denna klausul, kommer alla vinster på webbplatsen att förverkas och skickas tillbaka till företaget, och kontona kommer att blockeras."
Vänligen förstå att du genom att sätta in från din mans kreditkort har brutit mot en av huvudreglerna. Casino ogiltigförklarade dina vinster av denna anledning och jag är rädd att det är en oåterkallelig process. Om det finns något annat som jag skulle kunna hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål som obefogat. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, kortet tillhör inte min man, det är mitt. Detta är en ursäkt för dig att hålla inne inkomster, detta kallas rån i mitt land. Jag har redan meddelat att kortet tillhör mig och inkomsten också. Kommer det att behövas skicka ett foto av kortet i fråga? Jag gör det med nöje, så får vi se vad som blir din ursäkt för att inte lämna tillbaka mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tror att fotot av det känslomässiga kortet är mer än tillräckligt för att du ska ge mig tillbaka det belopp jag tjänade rättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag informerade själv om detta igår att kortet användes av mig och min man, men frågan är att de till en början använde konton laddade med tredjepartsdata, och nu när det finns för många konton, första kontot och mitt, min mans andra . Bankkontot för kontona tillhör oss och kortet är mitt. Vad är överträdelsen? Menar du att de i ett hus där 3 eller 4 bor inte kan ha individuella konton, eftersom uppgifterna blir desamma? Det anses vara extra räkningar, hädelse. Vad blir nästa motivering? Jag har bifogat klagomålet hela samtalet jag hade igår med supporten, jag ändrar inte min historia med varje svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och det är inte så att de blockerade mig igen, de hade släppt kontot, jag gick in, spelade, vann och vad är överraskningen, blockerade! Här är fotot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Genicleia, kan du berätta om du och din man spelade med några bonusar? Har ni båda klarat KYC?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag spelade med bonusar innan de blockerade mig igen igår, men jag ändrade inte värdena i fråga! Eftersom jag vet att för att ta ut måste jag ha en insättning, det vill säga jag tar inte ut bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja det är det. Vi tillbringade båda på KYC
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag spelade med det jag satte in, men hade inga vinster, och jag använde inte heller bonusar för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vad har dessa frågor med mina inkomster att göra? Är det här tidsinsättningar med 3:e kort, dubbletter av konton och nu bonusar? Varför allt detta? Spara tid? är €335 när de returneras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Snälla, svara på frågan, Genicleia. Spelade din man med bonusar? Ja eller nej. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det har redan besvarats.
Jag spelade med det jag satte in, men hade inga vinster. Det är därför det är NEJ
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Läser du vad jag skriver här? Brand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De tar en evighet att ge ett svar, och när de inte gör det svarar de inte på frågan som verkligen är under övervägande. Värdet som behålls av kasinot! Måste jag klaga någon annanstans också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
En annan sak, vi pratar om mig och inte min man, det var trots allt jag och inte han som vann, vad har att göra med vad han gör på sitt konto med vad jag gör på mitt? Kan du svara på frågorna jag ställer? Eller är det så att jag inte kan veta varför det finns så många frågor om ett konto som inte har några intäkter eller som inte har gjort några uttag, med mitt som hade intäkter och gjort uttag och det här innehas av dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Genicleia, vi ställer aldrig frågor utan någon specifik anledning. Jag ställde dig flera gånger en viktig fråga som skulle kunna föra vår utredning framåt och du vägrade att svara tydligt på den. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa varje spelare, men vänligen förstå att utan spelarens fulla samarbete är det inte möjligt. Tyvärr kan vi inte fortsätta med vår utredning under sådana förhållanden, och jag är tvungen att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock