Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, kan ni alla snälla hjälpa mig med mitt problem? Jag har först spelat på vulkan vegas, sedan gör jag en insättning och vinner som 360€, efter att jag vill ta ut, verifierar jag att min KYC och andra är klara, jag behöver bara vänta. Men idag 14/12 förbjöd de mitt konto, de säger att jag har ett dubblettkonto, jag tycker att det är roligt hur jag gör ett dubblettkonto om jag spelar en gång på den här sidan, eller kanske Vulkan Vegas-webbplatsen har läckt min personliga data så det finns flera konton? Jag är redo att visa alla bevis från bankkontoutdrag och andra. De säger att jag vill avblockera men mina pengar har slocknat, jag tycker att det inte är rättvist. Tack. Jag behöver verkligen hjälp

Kära Zimam,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

"5.5. Du får bara öppna ett enda konto (Huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto". Alla dubblettkonton kan omedelbart stängas av oss och:

5.5.1. alla transaktioner som görs från huvud- och/eller dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras;

5.5.2. alla insatser eller insättningar som görs med hjälp av huvud- och/eller dubblettkontot kommer inte att returneras till dig;

5.5.3. alla insättningar, vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig under den tid dupliceringskontot var aktivt kommer att förverkas och kan återkrävas av oss, och alla medel som tagits ut från huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss på begäran. "

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej fru kristina. Tack för hjälpen.

Det är första gången jag spelar och sätter in på Vulkan Vegas, det här är till första gången jag skickar mitt dokument såsom mitt ID, kort, bank, proffsadresser och annat för KYC.

Men de blockerar mitt konto med att säga att jag har flera konton, jag svär att jag aldrig spelar här förut så det är roligt om någon använder alla mina data för att spela på Vulkan Vegas.

Jag skickar redan en skärmdump till din e-post.

Tack

Hej, allihop,

Jag har kollat spelkontot. Det finns faktiskt minst två dupliceringskonton för spelaren, ingen insättningsbonus används på båda:

1) Denu**Xy@musiccode.me

2) Zima***Xff@gmail.com

All personlig data, IP, enhet (Redmi S2) är exakt densamma.

Tyvärr, men Casino reagerade strikt enligt deras T&Cs.

Vänliga Hälsningar,

Alexander

Hej kan du skicka en proff om det är mitt multikonto? Jag spelar aldrig på den här sidan förut och det är konstigt om jag har flera konton, jag ber redan min familj och vän och ingen använder min data för att registrera mig på vulkan vegas, och en igen, jag spelar inte i telefonen utan på datorn om jag spelar i telefonen min telefon är redmi note, jag kan skicka min nota om att köpa min telefon. Och som jag säger att det är första gången jag skickar mitt dokument för KYC och det är verkligen konstigt om någon använder min data, all min data är laglig och jag skickar aldrig på någon annan webbplats. Och hur någon använder mina personuppgifter om jag behåller mina uppgifter. Jag tror att det är fel på din sida eller etc hur jag spelar först på vulkanvegas men du säger att jag har flera konton

Innan tack för svar. Jag kan skicka dig allt vad jag har om jag spelar först på den här sidan. och jag accepterar verkligen inte det om du säger att jag har flera konton men jag känner inte att jag har flera konton

Tack

Jag har sett klagomål om Vulcan Vegas och flat" de klagade på samma sak som jag. Kanske är din webbplatss system/program fel, jag svär att jag aldrig skapat ett annat konto och det här är första gången jag spelar på denna sida. Jag kan skicka min bankmutation om jag aldrig gör insättningar/spelar där tidigare

Tack så mycket Zimam för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack fröken Kristina, ha en fin dag!. och Hej Mr Viliam ✋

Hej Zimam,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till denna konversation. Casino, kan du skicka mig bevis som kan styrka dina påståenden? Min e-post: viliam.v@casino.guru

Hej,

Bevisen har precis lämnats in.

Hälsningar

Hej Vulkan Vegas personal, Tack för snabba svar. Kan du ladda upp här också? hur kan du inte diskutera det med mig också, jag tror att detta är viktigt eftersom det också innebär konfidentialitet för mina personuppgifter.

Tack

Hej herr Viliam. Jag mailade min privata datafil som jag använder på hemsidan, jag hoppas att den kan hjälpa dig att hantera detta. Ärligt talat, jag kände aldrig att jag skapade ett annat konto eftersom det var därför jag också fyllde i de dokument som behövdes för KYC-processen, detta är också första gången jag genomför KYC på ett onlinecasino. om jag har ett annat konto behöver jag inte bry mig om att skicka mina personuppgifter för verifiering också eftersom jag redan har ett annat konto. Du måste veta hur viktiga personuppgifter är, eftersom de också kan missbrukas om de är utbredda. Så snälla hjälp till med allt. Tack.

Tack

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.