HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats och vinsterna konfiskerades.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 345 000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-06-20 | Ärende avslutat : 2024-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hade vunnit 345 000 HUF på Vulkan Vegas men kunde inte ta ut sina vinster. Trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten spärrades hennes konto för att ha använt sin partners bankkort, som hon tidigare hade använt utan problem. Hennes vinster och sista insättning förblev otillgängliga. Vi drog slutsatsen att kasinot agerade korrekt genom att blockera kontot på grund av användningen av ett tredjepartskort, vilket är strängt förbjudet enligt onlinekasinos villkor. Därför avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

God dag!


Jag satte in 14 000 HUF till Vulkan Vegas via Paysafecard och vann 300 309 HUF. Jag kunde dock inte ta ut beloppet. Jag försökte kontakta support online för att ta reda på vad som kan vara fel, men jag fick ingen hjälp.

Så jag bestämde mig för att göra en bankkortsinsättning för att ha en bankkorttransaktionspost. Jag satte in 8 000 HUF och tänkte att detta skulle hjälpa till med uttaget.

Mina vinster ökade till 345 000 HUF. Jag försökte ta ut beloppet, men det avvisades.

Jag skickade in alla nödvändiga dokument och laddade till och med av misstag upp ytterligare filer som jag inte kunde dra tillbaka, inklusive en bild på min partners bankkort.

Efter det blockerades mitt konto med anledningen till att jag hade missbrukat någon annans information och hävdade att det var ett brott mot lagen.

Tidigare hade jag gjort insättningar med min partners kort utan några problem eftersom de accepterades, men jag vann aldrig. Nu när jag använde mitt eget bankkort och Paysafecard och vann, är inte bara mina vinster konfiskerade, utan min senaste insättning på 8 000 HUF är fortfarande otillgänglig.

Varför togs inte detta upp tidigare, med tanke på att jag tidigare gjort flera insättningar med min partners kort utan att det tyder på något problem?

Enkelt uttryckt, vi betalade för ingenting. Ska man inte säga att de också bröt mot reglerna?

Jag trodde aldrig att jag bröt mot några regler eftersom alla insättningar accepterades. Det här hade inte kommit fram om jag inte hade vunnit.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej orichard90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att kasinot inte kunde veta vem kortet tillhör förrän verifieringsprocessen börjar och eftersom det är strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part har de all rätt att konfiskera eventuella saldo och blockera ditt konto.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bland annat gav jag honom ett foto med legitimationen från Szemel

mitt bankkonto finns på framsidan, till vänster,

kontoutdrag,

Jag skickade också ett papper som bekräftade inkomstkällan.

betalningsbevis på att betalningen har accepterats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Dessutom betalade jag med mitt bankkonto och med ett Paysaf-kort.

det jag vann med använde jag inte ett annat kort.

bara min

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Vid behov skickar jag även bilden från mitt kort som jag betalat för

Jag skickar även Paysaf-kortkvittot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Alla belopp jag betalade var från mitt bankkort och Paysaf

som jag tryckte till sidan på nivå en

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära fruktträdgård90

kan du ange ditt konto-ID för att undersöka saken? (eller e-post du är registrerad med)


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Oricha****@gmail.com

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära fruktträdgård90

Kan du vänligen meddela oss vem kortet 490836********3114 tillhör?


Tack för ditt samarbete!


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Min flickvän är mamma till vårt smutsiga barn

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag skrev i början av vårt samtal att jag hade betalat flera gånger med min väns kort och vi var inte tydliga med honom att detta kan vara ett problem eftersom insättningen lyckades

men vi vann inte.

När jag senast gjorde en betalning till ett Paysaf-kort var det 14 000 HUF

den andra är HUF 8 000 från mitt eget kort, vilket uppgår till 9 195, på vilken nivå det framgångsrikt betalades.

Jag vann 300 309 HUF med paysafe-kortets insättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

om jag tänker efter kan vi skicka ett foto till dig med ett furu-ID-kort som min flickvän håller i handen


och även ett där du har ditt bankkort i handen.

om det skulle hjälpa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej orichard90,

Observera att det är strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part (allt som inte tillhör dig) i varje enskilt onlinecasino. Om du gör det har casinot all rätt att konfiskera eventuella vinster som genererats och blockera ditt konto.

Tyvärr, genom att bryta mot denna term, finns det inget vi kan hjälpa dig med eftersom kasinot agerade korrekt. Vi kommer nu att tvingas avslå klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer