Spelaren från Luxemburg fick sitt konto stängt på grund av leverantörens beslut. Spelaren lämnade falska bevis för att bevisa att hon är i Luxemburg för kasinot och för oss, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag fick en gratis spinnbonus på vulkanen och jag lyckades vinna cirka 300 euro, jag skickade mina dokument och satte in pengar och bad om uttaget, det tog ungefär 2 veckor och mitt konto blockerades. De bad om bekräftelse på att jag bodde mer i Luxemburg) trots det skickade jag min flygbiljett för att jag är här på semester, de rullade mig en säsong till och de fortsätter att rulla och de betalar mig inte jag varnade för att om det tog längre skulle jag öppna någon form av tvist, mitt konto på vulkan ta i e-post gmail.com, jag hoppas att du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Janaina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange när du skapade ditt konto? Vilken adress använde du när du skapade kontot?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Jag väntar på ditt svar tålmodigt och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kommer inte ihåg det exakta datumet men det var i Luxemburg, med ctz var det efter den 15: e förra månaden, jag bifogade dokumenten här i gurun, min kyc och flygbiljetten, de har packat in mig länge när jag frågar, talar de till mig, '' jag skickade till administration vänta '' och det är så här, eftersom jag tycker det är löjligt i första hand ber de mig om ett dokument för att bevisa min plats, det har jag redan gjort konton på andra kasinon och jag har redan fått bonusar och allt var tyst, så när jag tröttnade på att bli upprullad bestämde jag mig för att öppna en tvist för att se om ärendet löses snabbare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tog inga bilder av konversationen, de skickade mig inte ett e-postmeddelande som motiverade eller något som jag körde efter, och de skickade inte heller någon konversationshistorik, men jag tror att de borde ha historien om alla konversationer, Jag tar inte bilder av saker förrän jag litade på kasinot, det är ingen mening
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Janaina, från dina bifogade skärmdumpar med ID verkar det som om du kommer från Brasilien. Är du fortfarande i Luxemburg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
vad du säger har ingen koppling, biljetten är riktig och jag skulle vilja veta vilka avvikelser du pratar om och du skrev bara resan från Lissabon till luxembourgo för att försöka känna av mig, min biljett är Rio de Janeiro, Lisboa och sedan luxem finns det ytterligare 2 biljetter till den här, det ser ut som en direktflyg eftersom bara den ursprungliga destinationen visas och slutet, jag spelade bara i luxembougo från 15: e, Kristina svarar på din fråga, jag är brasiliansk och i Luxemburg skickade jag dokumenten när jag lämnade in klagomålet, och jag skickade också mina personliga dokument, min kyc skickade jag också till kasinot och allt var ok, jag spelade min bonus och allt var ok, när jag bad om uttag kom till mig för att bevisa att jag är i lyx, jag vet inte om det för början av konversationen skulle vara trevligt och giltigt för ett kasino att fråga, jag vet bara att jag vann en bonus jag skickade mina dokument och jag Jag har problem med att ta ut pengarna, jag hoppas att Vulkan löser detta s problem motto, kan alla tvivel från båda sidor skicka in min e-post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Janaina, det finns mer än tillräckligt med avvikelser på båda dina flygbiljetter, vilket tydligt visar oss, att du försökte ljuga om din plats till kasinot och för oss också. Jag är ledsen, men vi kan inte tolerera detta beteende och jag avvisar detta klagomål. Även om du verkligen var i Luxemburg gav du falska bevis för att övertala oss att hjälpa dig, vilket är oacceptabelt.
Vi avslutar detta klagomål utan möjlighet att återuppta det.
Automatiskt översatt:
