Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot blockerade hans konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Mitt konto spärrades efter den första insättningen även om jag ville ta ut pengarna
Jag satsade en bonus på €25
Skick 25 € x 5
=125€
Efter att jag har implementerat. Jag fick 25 € riktiga pengar krediterade
Och vann 11300€, jag spelade ner till 3000 och ville ta ut 3000€
Sedan skrev jag till livechatten efter att Vulkan Vegas blockerat min acc.
Anledningen till detta skulle vara ett dubbelkonto
Det jag inte äger
Eftersom jag bara hade verifierat mig en gång med mitt ID-kort
Under den period jag tjänade in inkomsterna spelade jag varken på ett annat konto eller öppnade ett dubbelkonto
Jag bör göra en engångsinsättning för att kunna ta ut mina vinster
Efter att jag satt in 50 € och mitt konto verifierades
Om mitt konto blockerades 1 dag senare var anledningen till detta ett dubbelkonto
Det jag inte äger
Spelar-ID: 37915600
Lås upp mitt acc igen
För med kan jag betala ut mina pengar.!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära srjankilla,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Förstår jag rätt att du har klarat verifieringen?
Kan du snälla lägga upp en länk till bonusen du aktiverade här?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej srjankilla,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
