Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt. Vi tvingades avvisa klagomålet eftersom spelaren inte samarbetade och lämnade nödvändiga detaljer angående hans problem.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 472 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När min fästman laddade upp sitt konto blockerades mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Innan vi går vidare med detta klagomål har jag en fråga. Jag ser att du har skickat in två klagomål, det här är det första och det andra är för Vulkan Casino och de båda nämner samma fråga.
Var snäll och var snäll och ange om dessa två klagomål är två separata, eller om du har gjort ett misstag och skickat in två klagomål.
Om du av misstag har skickat in två klagomål, ange vilket kasino du har problem med - Vulkan Vegas Casino eller Vulkan Casino.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej det är så vulkan vegas 472,09 och Rizk375 euro
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så Rizk godkände inte mitt Revolut-konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Danny, vi har för närvarande två klagomål publicerade - en är för Vulkan Vegas Casino (den här) och den andra är för Rizk Casino. Vänligen hålla informationen åtskild för båda klagomålen och låt oss fortsätta att lösa klagomålet för Vulkan Vegas Casino i denna tråd. Tack för att du förstår.
Skulle du vara så snäll och beskriva situationen mer detaljerat? Jag är inte helt säker på att jag förstår exakt vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från Danny:
"När min fästman laddade upp sitt konto, som vi också delar, var kontot blockerat"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Danny,
Jag är ledsen, men för att jag ska förstå vad som kan hända måste jag ge dig mer information. Vilket konto din fästman laddade upp? Har ni båda konton på samma kasino? Eller använder du båda ett konto? Eller delar du bara ett bankkonto?
Har du fått något uttalande från kasinot angående det här problemet? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att ge mer information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Danny, tack för din e-post, men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök att hjälpa till. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Om du inte tillhandahåller nödvändig information tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att fortsätta med det här ärendet utan bevis eller att du samarbetar. Vi vill hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu och vi tvingas avvisa ditt klagomål.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
