Spelaren från Portugal har blockerats utan ytterligare förklaring. Senare öppnades spelarens konto igen, men de förlorade alla ackumulerade vinster, därför avvisade vi detta klagomål.
Jag har redan gjort flera insättningar utan bonus, begärt ett uttag och när jag kommer åt mitt blockerade spelarkonto. Rekommendera inte för långsamma på transaktioner och nu blockerad utan anledning.
Kära Joaopedrobarroso,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du inte har spelat med några bonusar?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
God morgon, ja jag har aldrig använt någon bonus, jag har en insättning att ta ut och den verkar vara blockerad.
Jag väntar på svar. Hälsningar
Kära Joaopedrobarroso ,
Ditt konto blockerades tillfälligt på grund av en misstänkt aktivitet, närmare bestämt - vårt system upptäckte användning av våra tjänster från Sydkorea. Skulle vänligen meddela oss om du nyligen har besökt ovannämnda land, eller använde VPN.
Tack så mycket på förhand!
Vänliga Hälsningar,
VulkanVegas
God eftermiddag, naturligtvis inte. Jag gjorde alltid insättningar och spelade i Portugal.
Jag hoppas att de löser det så snart som möjligt, jag har redan gjort flera enkla insättningar. Att dra sig ur är väldigt dåligt.
riktigt dåligt.
Hej alla,
Tack VulkanVegas Casino för din hjälp.
Joaopedrobarroso, förstår jag rätt att du aldrig har använt en VPN eller annan programvara som maskerar din verkliga plats?
Jag är inte ! Jag har alltid varit i Portugal och kommit åt det via en safari eller Google Chrome. Detta kan jag garantera. Se insättningsformuläret alltid här
Kära Joaopedrobarroso
Tack för att du lämnade informationen.
Ditt konto är nu upplåst, du kan fortsätta med uttagsbegäran.
Vänliga Hälsningar
Hej alla,
Tack båda för ert samarbete.
Joaopedrobarroso, kan du berätta om du redan har begärt ett uttag?
God morgon jag bad inte om eftersom jag spelade och värdet var lågt! Tack så mycket för din hjälp som var grundläggande!
Villabisutti Vegas aldrig mer i livet är hemskt och bedrägligt.
hälsningar
Kära Joaopedrobarroso ,
Ledsen att du förlorade vinsten. Vill du att vi tillämpar en spelgräns?
Behöver du hjälp med spelproblemet? Om så är fallet - vänligen prata med vår support.
Vänliga Hälsningar
Ja jag spelade och förlorade. Men tack så mycket för din uppmärksamhet och hjälp med att lösa ärendet.
hälsningar
Tyvärr, eftersom du har förlorat dina vinster, finns det inte mycket mer vi kan göra för dig och vi är tvungna att avslå detta klagomål. Men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.