Spelaren från Chile har blivit blockerad eftersom de har öppnat mer än ett konto. Tyvärr var mer än ett konto skapat i hennes namn aktivt och använde bonusar, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $300 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Casinot stängde mitt konto utan förvarning, när jag bad att få verifiera kontot för att kunna ta ut pengar hade jag ett annat konto i mitt namn men som jag bara spelade en gång på för länge sedan. Hur kan jag få tillbaka mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära queladrenlasperras,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
„5.5. Du får bara öppna ett enda konto (huvud) på webbplatsen. Alla andra konton du öppnar på webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto". Alla dubbletter av konton kan omedelbart stängas av oss och:
5.5.1. alla transaktioner som görs från huvud- och/eller dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras;
5.5.2. alla insatser eller insättningar som görs med hjälp av huvud- och/eller dubblettkontot kommer inte att returneras till dig;
5.5.3. alla insättningar, vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig under den tid dupliceringskontot var aktivt kommer att förverkas och kan återkrävas av oss, och alla medel som tagits ut från huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss på begäran. "
Kan du förklara varför du öppnade ett annat konto? Diskuterade du möjligheten att öppna ett andra konto hos kasinot innan du gjorde det?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära queladrenlasperras , kära Kristina!
Spelaren har verkligen flera konton hos VulkanVegas, använt bonuserbjudanden på båda, kasinot har inte tidigare meddelats om att öppna nya konton. Detta bryter mot T&Cs.
Vi erbjuder en återbetalning av din insättning på kontot quelad****Xsperras@gmail.com
Efter den lyckade återbetalningen kommer spelaren inte längre att ha möjlighet att spela på VulkanVegas.
Bästa @queladrenlasperras , vänligen meddela oss om du godkänner villkoren ovan?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag glömde att jag hade de konton, jag laddade bara upp mina dokument i ett eftersom det var det jag visste fanns. Min son använder ibland mina e-postmeddelanden och jag visste inte om existensen av dessa konton förrän nu
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så länge jag laddade pengar på kontot insåg de det inte, mer när jag vann avslutade de mitt konto, om jag hade förlorat dubblettkontot hade det gått obemärkt förbi, mer när jag förväntade mig att ta ut mina vinster nekades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag vill inte förlora mitt konto att inte gå in på kasinot är första gången jag spelar och det är orättvist att de tar bort det jag vinner när det andra kontot skapades utan mitt medgivande eller vetskap
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Vulkan Vegas Casino för att du delar med dig av mer information om detta fall.
queladrenlasperras, jag är ledsen, men om det finns mer än ett konto skapat i ditt namn och du även aktiverat bonusar med dem alla, finns det inte mycket mer vi kan göra för dig. Tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det finns inte flera konton, bara 2, en som min minderåriga son använder och den som jag tror utan att veta att den första fanns. Och det fick jag reda på först när jag började ta reda på varför de hade stängt mitt konto. I villkoren står det att vid ett dubblettkonto kommer det att elimineras omedelbart, något som de inte följt, om det hade varit så skulle de inte ha fått en insättning och om de gjorde det, som jag sa tidigare, om jag hade förlorat skulle de ha tillåtit mig att fortsätta ladda pengar och de att fortsätta vinna på min bekostnad, men ändå när det är min tur att vinna, nekar de mig att använda de pengarna. Den största försumligheten är deras, för även om det finns ett annat konto så verifierar de inte vem som använder deras casino innan de satsar, för om de säger att bonusarna användes på båda kontona betyder det att min son också debiterade pengar från mitt konto och det är olagligt att minderåriga satsar och de verifierar inte vem som spelar förrän de vill göra ett uttag. Det verkar som en fälla för mig. Förhoppningsvis svarar kasinot och inser att det också finns ett allvarligt fel från deras sida för att inte verifiera vem som gör det före vadet, för att min son ska kunna spela måste han också ha stulit pengar från mitt konto för att göra det eftersom han också använder min mobil telefon. Han förfalskade min identitet och kasinot reglerar inte verifieringen före vadslagning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Till att börja med, i ditt första meddelande hävdar du att du är väl medveten om ditt andra konto och att du använde det tidigare.
Dessutom är du också väl medveten om att din minderåriga son spelar på ett kasino med hjälp av dina stulna personliga uppgifter och pengar, och du hävdar att kasinot är oaktsamt och att det är den som är skyldig? Om du tror att detta är kasinots fel måste jag inte hålla med.
Jag är ledsen, men om två (möjligen fler) konton skapade i ditt namn använde bonusar, finns det inget annat vi kan göra för dig. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tror att det har skett ett missförstånd av mitt meddelande, i det första meddelandet uppgav han att han glömt existensen av detta konto av de skäl som nämns senare. Att den skapades utan min vetskap eller samtycke, eftersom jag inte kom ihåg vilken sida debiteringarna på mitt konto för missbruk av min telefon av min son motsvarade. Jag kände inte till dessa onlinecasinon förrän nu efter att de blockerat mitt konto i vulkan Vegas, jag började bara leta efter andra casinon men innan dess hade jag aldrig använt några. När jag fick reda på att min son använde dessa sajter nekade jag honom helt klart att använda mobiltelefoner och bytte alla mina banklösenord. Och om han pekade på kasinot som ansvarigt eftersom det också finns ett brott från hans sida av villkoren 32.1. Webbplatsen accepterar endast spelare över 18 år och vidtar alla åtgärder som står i dess makt för att motverka alla FÖRSÖK från minderåriga att registrera sig och spela på vårt kasino. VI FÖRBEHÅLLER oss RÄTTEN ATT BEGÄRA IDENTITETSBEVIS OCH OM SPELAREN INTE HAR NÅTT MAJORITETSÅLDERN FÖR ATT SPELA, KOMMER DE att nekas åtkomst till WEBBPLATSEN** Jag drar slutsatsen att det uppenbarligen inte uppfylldes eftersom de inte har verifierat någonting. Och de tillät också debiteringar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men som sagt, om mer än ett konto har skapats i ditt namn och även bonusar har aktiverats, finns det inget annat vi kan göra. Dessutom, vänligen förstå att kasinot inte har något sätt att veta att kontot användes av en minderårig om det skapades med någon annans information. Det finns inga enhetliga regler när det kommer till verifieringsprocessen och kasinon är fria att begära dokument när som helst. Jag kan bara rekommendera att du döljer dina tillhörigheter för resten av din familj och gör ditt bästa för att hålla dina barn borta från att komma åt onlinekasinowebbplatser.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock