Spelaren från Chile har blockerats utan ytterligare förklaring. Saldot hålls på kontot. Tyvärr angav spelaren felaktiga personuppgifter när han skapade ett konto, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $80 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
För en tid sedan öppnade jag ett konto i Vulkan Vegas Cacino, jag laddade upp den information som krävs för att kunna göra uttag, men de har avvisats och idag när jag går in igen säger det mig att jag är blockerad, mitt konto hade cirka 80 tusen pesos . Jag måste få tillbaka pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DENNISROA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att dina dokument har avvisats?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har kontot spärrat, jag kan inte komma åt det, dagen innan blockaden laddade jag upp information som var ett adressbevis, jag har inget sätt att komma åt kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, DENNISROA. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du diskuterat den här frågan med kasinot direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mina vinster har ackumulerats utan aktiv bonus, jag har inte haft direktkontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DENNISROA ,
Ledsen att du har stött på problem på VulkanVegas. Vi kommer att försöka lösa situationen ASAP.
Kan du snälla svara på följande frågor:
1) Har du kontaktat livesupporten angående problemet?
2) Kan du ange din DOB?
Tack så mycket på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Endast i chatten som finns i profilen, men vid den tiden frågade jag bara om avslag på mitt uttag, tydligen berodde det på att jag inte hade laddat upp all information för att kreditera kontot, men det blockerades utan föregående meddelande, mitt datum födelsedag är 1984-08-07
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DENNISROA
Anledningen till att ditt konto är tillfälligt blockerat är att du har angett 12.08.1949 som din DOB. (Om du hade kontaktat supporten - de skulle definitivt ha gett dig anledningen till den tillfälliga blockeringen).
Kan du förklara varför DOB skiljer sig från din?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag uttryckte det som något symboliskt, det är datumet då pappa föddes, han dog 2011, jag kom inte ihåg att jag hade satt det födelsedatumet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket Vulkan Vegas Casino för att du tog dig tid att hjälpa oss med detta fall.
Kära DENNISROA,
Vänligen förstå att du alltid ska lämna korrekta och aktuella personuppgifter när du skapar ett konto. Om du misslyckas med att göra det bryter du mot en av de viktigaste onlinekasinoreglerna. Det står tydligt i reglerna för detta casino att du måste ge korrekta uppgifter om dig själv. Snälla, se här:
"6.1.2. Du är den rättmätige ägaren till pengarna på ditt konto och all information som du lämnat till företaget antingen under registreringsprocessen eller när som helst därefter, inklusive som en del av alla insättningstransaktioner, är sanna, aktuella, korrigera och komplettera och matcha namnet på kredit-/betalkorten eller andra betalningskonton som ska användas för att sätta in eller ta emot pengar på ditt konto."
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte stödja dig ytterligare i det här fallet. Tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag förstår perfekt, det var mitt misstag, tack så mycket för din tid och snabbhet att svara. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock