Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej igen. Jag har ett stort problem jag vet inte vad jag ska göra .. i 3 dagar spelar jag casino jag har igår nått beloppet 170 000 jag har skärmdumpar från början till slutet. Och idag ville jag ange mitt konto för uttag men jag kan inte logga in längre jag är ledsen arg jag vet inte vad jag ska göra .. ett problem var av samma casino för 5000 och du hjälpte mig nu jag ber dig hjälp mig vad kan jag gör det jag förlorar inte de pengarna det är så mycket och när jag väl har tur händer det mig..vad när jag inte kan logga in längre och pengarna är borta eller vad kan jag göra snälla hjälp..supporten svarar inte jag kan inte berätta för dig hur jag känner ☹☹

Kära Elchyee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ser du något felmeddelande när du försöker logga in? Om ja, snälla, posta skärmdumparna här.

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Elchyee

Varför tror du att ditt konto är blockerat?

Alla bevis kommer att uppskattas.

Vänliga Hälsningar

Eftersom jag inte kan logga in med mitt lösenord.

Kära Vulkan Vegas. Nu när jag har en kommunikation med dig eftersom du aldrig svarar någonstans. Jag vill fråga här hur är det nu med uttag av min större vinst? Men först måste jag på något sätt logga in, jag vet verkligen inte varför jag inte kan, för när du ser vet du att jag har spelat mycket på din sida den senaste månaden. Jag har angett mitt lösenord och vad som helst.

Jag har ett återställningslösenord och nu kunde jag ange mitt nya lösenord. Men på mitt konto är 814€ bara kan du säga varför??? Hur kan jag ta ut när min vunna har försvunnit?

Kan jag snälla bli ett svar? Jag är nervös och frustrerad .. jag har 3 barn (4 år, 2 år och 3 månader gamla idag) .. Vad hände hur kan jag ta tillbaka eller vad måste jag göra?

Kära Elchyee

Förlåt, men vilket svar förväntar du dig från kasinot?

Enligt våra register har du framgångsrikt tagit emot uttagen på 7k (efter insättning av 1,5k), vi kan bekräfta att det finns 817,19 EUR på ditt konto, vi kan också bekräfta att du har återställt ditt lösenord. Du bör bara fortsätta med att göra en begäran om uttag.

Tack på förhand!

vänliga hälsningar

Du förstår mig inte .. jag har spelat roulette jag hade 9000€ sedan laddade jag upp 100€ jag kom upp till cca. 170000€ nu har jag bara 817€. Var är resten eftersom jag slutade spela så mycket, det är mer än tillräckligt för mitt liv. Jag vann aldrig något.

Hej alla,

Tack Vulkan Vegas Casino Team för att du tog dig tid att undersöka problemet.

Elchyee, kan du skicka din spelhistorik till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Kära alla,

Vi har kollat spelarens spelhistorik.

Den 24.02.2022 17:13:37 (UTC) hade betalaren faktiskt 155 000 EUR på sitt saldo.

Men spelaren fortsatte att spela och saldot var så lågt som 6 158 EUR i slutet av 24.02.2022 (UTC)

Hoppas detta förtydligar.

vänliga hälsningar

Tror du verkligen att jag är så oansvarig att jag skulle spela bort så mycket pengar. Jag är gammal nog att jag vet att du aldrig har så tur och att jag inte är ensam jag har barn som jag måste visa på dem också. Och jag är verkligen ledsen att du säger att jag fortsatte spela till så låg balans.

Kära Elchyee

Du kan hitta din spelhistorik i din profil.

Ska vi tillämpa en spelgräns?

Tack på förhand!

vänliga hälsningar

Elchyee, jag är ledsen, men det är omöjligt för mig att gå igenom dussintals skärmdumpar som denna. Jag behöver hela spelhistoriken i PDF- eller excelark. Vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .

Vulkan Vegas Casino Team, jag skulle vilja be er att ge Elchyees fullständiga spelhistorik också, så att vi kan jämföra.

Tack så mycket på förhand båda två.

Elchyee, kan du ange din spelhistorik från den 24 februari efter kl. 16.00? Även om dina skärmdumpar inte alltid var i kronologisk ordning gick jag igenom dem alla och de slutar där. Tack så mycket.

Elchyee, jag kan tydligt se att din spelhistorik inte stannar där. Bevisen från kasinot visar att du flytande fortsatte att spela utan paus även efter 17:12. Jag är ledsen, men vi kan inte fortsätta med detta klagomål om du inte samarbetar med oss och försöker undvika att skicka det vi begärt. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.