Spelaren från Ungern har blockerats utan någon förklaring. Efter hjälp från kasinorepresentanten fick spelaren tillgång till sitt konto, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag Jag ville överföra priset jag skickade till mitt konto för att ta med styrkande dokument men jag kan inte längre komma åt kontot som är blockerat men inte informerat om varför de kan hjälpa det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gyula16192,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du klargöra om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du blivit informerad om du har klarat verifieringen eller inte?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gyula16192
Har du försökt prata med onlinesupport för att förstå orsaken till tillfällig blockering?
Hur som helst, vi måste se till att kontot inte har äventyrats. Anledningen till det är att vi ser åtkomsten från PC:n från Kanada, vilket inte är ett typiskt beteende (eftersom du använder din mobila enhet i 99% fall).
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag lyckades prata med kundtjänst ikväll de sa att jag var intresserad av min profil på eftermiddagen de sa också den här kanadensiska grejen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gyula16192
Kan du berätta för mig om du använder VPN på din dator?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använder bara en mobiltelefon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använder inte vpn
Detta skulle ha varit min första betalning om jag hade lyckats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gyula16192
Vi har misskrediterat ditt konto. Vänligen ändra ditt lösenord genom att klicka på formuläret "glömt lösenordet".
Gör gärna en begäran om uttag.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du återupptog betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack alla för ert samarbete. gyula16192, eftersom huvudproblemet (spärrat konto), verkar vara löst nu kan vi betrakta detta klagomål som löst? Har jag din tillåtelse att stänga den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, gyula16192. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
