Spelaren från Polen har fått sitt konto spärrat. Kasinot angav orsaken till detta som "finansiellt bedrägeri", även om spelaren bara gjorde en insättning på $10 efter ett framgångsrikt slutförande av ärendet. Spelaren rapporterar också att han tar emot bonuserbjudanden medan kontot är blockerat.
mitt konto har blockerats av anledningar angivna av suppoert på lc
skulle vilja veta vad detta ekonomiska bedrägeri är - eftersom det framgångsrika slutförandet av fallet med återlämnande av betalningen, som slutfördes på casinoguru den 9 maj, gjorde jag en insättning på $ 10
VULKAN VEGAS skickar du på allvar bonuserbjudanden till blockerade spelare?
du är det bästa casinot i världen 😀
Kära ciawaros33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Varför är ditt konto blockerat? Har du avslutat prenumerationen på casinots e-postmeddelanden och kampanjer? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Vild med ett snabbt svar ,, lade tydligen inte till alla skärmar, av en sådan anledning blev jag blockerad, konto
Kära ciawaros33
Tack för att du gör ett klagomål.
Får vi undra vad det omtvistade beloppet är?
Tack på förhand!
det fanns inga pengar på kontot--jag har inte använt kontot på ungefär en månad och jag blev blockerad av ovanstående anledningar - som jag inte förstår så förklara gärna - vilken penningtvätt har ägt rum sedan 9 maj?
Hej ciawaros33,
Förstår jag det rätt att du hade noll saldo när ditt konto spärrades?
I sådana fall hade casinot rätt att stänga ditt konto utan att ha angett någon anledning.
anledningen angavs, jag gav den i skribenten och men jag förstår inte vad åtgärderna var för under den här perioden gjorde jag en transaktion - en insättning på $ 10 så vad kan vara fel med det - förklara vulkanvegas
Casinoguru är du här för att hjälpa till att lösa mitt klagomål? eftersom ditt senaste svar antyder något annat
Hej alla
Vi bekräftar bestämt att spelaren har/hade noll på kontosaldot.
Vänliga Hälsningar
vulkan vegas vänligen ange när jag bröt mot punkt 11.4 i bestämmelserna?
Hej ciawaros33,
Hade du något saldo på ditt konto när ditt konto stängdes?
Vänligen förstå att om du inte hade något saldo, finns det inget att lösa eftersom kasinot kan stänga ditt konto utan att ange någon anledning när ditt saldo är 0.
så det gäller inte mig eftersom anledningen är angiven,
.. "Ditt konto har blockerats permanent i enlighet med användarvillkoren.
11.4.Om företaget har misstankar om att du ägnar dig åt olaglig, olaglig eller olämplig aktivitet, inklusive penningtvätt eller på annat sätt bryter mot villkoren, kan du omedelbart förlora åtkomsten till tjänsterna och/eller ditt konto kommer att blockeras. Om ditt konto avslutas eller blockeras under sådana omständigheter, kommer företaget inte att vara skyldigt att återbetala dig några medel som kan finnas på ditt konto. Företaget har rätt att informera relevanta myndigheter, andra onlinetjänsteleverantörer och banker, kreditkortsföretag, leverantörer av elektroniska betaltjänster eller andra finansiella institutioner om din identitet och om misstänkta olagliga, bedrägliga eller otillbörliga aktiviteter, för att utreda sådana aktiviteter.
så vänligen utveckla det
Hej ciawaros33,
Som redan nämnts två gånger, om du inte hade något saldo på ditt kasinokonto, hade de rätt att stänga det utan att faktiskt ha angett någon anledning. Eftersom du inte svarade på min tidigare fråga måste vi ta hänsyn till casinots meddelande om ditt saldo och ditt klagomål kommer nu att avslutas.
Önskar dig lycka till i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
