Spelarens konto blockerades för att använda VPN. Klagomålet löstes efter att spelaren fått sitt återstående saldo från sitt konto som de förblev stängda.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 800 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God dag,
När jag försökte ta ut mina vinster efter några dagar blockerades mitt konto till ett belopp av €13 800.
Jag kontaktade direkt supporten och fick veta att jag spelade i Bulgarien och Estland. Vilket inte alls var sant.
Jag hade använt en vpn utan dåliga avsikter. Det var helt enkelt av säkerhetsskäl gentemot min arbetsgivare.
Idag kontaktade jag supporten igen och de sa att mitt konto skulle förbli permanent blockerat. Och jag får inte mina vinster utbetalda och jag får inte heller det jag satt in.
Hitta det en fräckhet att du kan sätta in och spela @ men så fort det kommer till utbetalningen spärras kontot
Hoppas jag kan bli hjälpt här.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej xigorx994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta hur länge du har spelat i kasinot? Hur mycket satte du in totalt på casinot? Varför använde du en VPN? Använde du någon bonus i casinot?
Observera att användningen av VPN är begränsad i de flesta onlinekasinon och när du registrerade dig och accepterade deras villkor bör du också följa dem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick,
På plattformen Vulkan vegas game sedan 01/31/2022 hade inte haft några problem tidigare.
Jag vet inte exakt hur mycket jag satte in totalt, men det senaste beloppet var €4000. I det här fallet när jag vann €13800 användes ingen bonus.
När det gäller VPN, eftersom jag är på utlandsuppdrag och inte får ge någon information om min plats, är jag skyldig att använda VPN av säkerhetsskäl för mig själv och Bundeswehr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej xigorx994,
Tyvärr har det ingen inverkan på kasinot att du var tvungen att använda VPN. Eftersom det är begränsat bör du inte spela där om du är utomlands. Eftersom det är begränsat i kasinot är det inte konstigt att de har stängt ditt konto. Var noga med att läsa alla regler och villkor innan du ens registrerar dig på ett onlinekasino. Om du är skyldig att använda ett VPN, se till att hitta ett kasino där det inte är begränsat att använda ett. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer klagomålet att avslutas.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kontaktade just Vulkan Vegas support igen och fick det här meddelandet. Så jag bröt väl egentligen inte mot några regler? 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Här har jag ett svar från en annan anhängare av Vulkan vegas. Så tydligen är det inte så klart om användningen av VPN är tillåten eller inte... Då borde Vulkan Vegas kanske revidera villkoren igen...
Jag undersökte också casinoguru-webbplatsen och upptäckte 2 samma fall med VPN. Sedan Vulkan Vegas beslutat att betala ut beloppen. Varför inte med mig? Jag ber om ditt stöd. Jag kan också skicka de 2 berörda fallen som skärmdumpar om du vill. Vänliga Hälsningar 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Kära xigorx994
Kan du ange ditt konto-ID så att vi kan undersöka det?
Eftersom kontot Igorbyt*****wski94@hotmail.com har noll på saldot, och den senaste spelaktiviteten var på
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas Casino
Kan du skicka ett bevis som visar att spelaren har flera konton till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi vill informera om att spelarens ursprungliga konto blockerades.
Efter det lyckade uttaget kommer spelarens nuvarande konto också att blockeras.
Spelaren kommer att få hela utbetalningen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej xigorx994,
Så länge du får hela ditt legitima saldo från casinot har de rätt att stänga ditt konto och hindra dig från att spela där. Kan du meddela om du har fått det återstående saldot på ditt konto från casinot?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock