Spelarens konto blockerades för att använda VPN. Klagomålet löstes när kasinot öppnade spelarens konto igen.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 930 лв
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå !
Jag har ett spärrat konto från vulkan vegas casino.
de berättade för mig att anledningen var inloggning via vpn.
Jag har aldrig använt vpn för att komma in på kasinot eller så har jag varit i ett annat land utanför Bulgarien och försökt spela.
de säger att den 01.07.2022 loggade jag in via vpn.
runt 07/08/2022 skickade jag in det sista dokumentet - ett kreditkort med min signatur på, för verifiering och den 07/10/2022 blockerades mitt konto avsiktligt så att jag inte kunde ta ut mina vinster
de vill inte ge mig information som skärmdump med min vpn-inloggning.
Jag hittade många människor på internet med samma problem.
Jag har 990 euro på kontot som jag vill ta ut.
Jag har ingen anledning att använda vpn eftersom jag spelar från Bulgarien.
Jag är extremt besviken på detta casino och kommer aldrig att besöka det igen för att spela eftersom de är de största bedragarna bland onlinekasinon.
om du kan ge mig information om var jag kan lämna in ett klagomål till de europeiska institutionerna.
om vi kan samlas om redan lurade vegas casino-kunder och lägga ut ett vanligt bluffklagomål.
Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej teodorrr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Hur länge har du varit registrerad på casinot? Hur många gånger och med vilka summor satte du in där? Har du någonsin använt någon bonus för att samla saldo på ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå !
Jag är registrerad den 29.04.2022
under denna period har jag gjort 37 insättningar med ett totalt värde av 1594 dollar
Jag har inte gjort någon vinst på bonusar, de har alltid varit väldigt svaga och jag har sällan använt dem.
saldot jag har samlat på mig hittills är 990 dollar enbart från insättningar gjorda utan bonusar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Teodorrr,
Tråkigt att höra att du har stött på problem på VulkanVegas.
Kan du vänligen bekräfta att du använder Huawei Y5-enhet för spelet. Meddela oss också om du använder någon typ av VPN.
Tack på förhand!
Med vänlig hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej vulkan vegas casino!
Jag bekräftar att jag använder Huawei Y5
Jag använder webbläsaren Opera mini betaversion 64.0.2254.62286 senaste uppdatering 16.10.2020 där det inte finns något alternativ att använda vpn eller liknande
Jag har inte ändrat några inställningar på min telefon eller webbläsare för att spela på ditt kasino.
Jag vet att vpn är förbjudet och jag skulle inte tillåta mig själv att använda det eftersom mitt konto kommer att förbjudas.
Jag spelar i ditt kasino eftersom det är tillåtet i Bulgarien.
det finns ingen logik i att göra det eftersom jag spelar från Bulgarien och jag behöver inte vpn eller liknande.
Jag har upprepade gånger förklarat fallet för dina kollegor och de sa bestämt till mig att mitt konto kommer att förbli blockerat om jag inte förser dem med bevis för att jag har varit i Nigeria, där jag aldrig har varit i hela mitt liv.
Jag hoppas att du har rätt och löser problemet
och få mitt konto avblockerat och verifierat så att jag kan ta ut pengar från det.
Jag har försett dig med alla dokument för verifiering korrekt som du begärt och jag hoppas att det inte blir några problem med uttaget, för jag förstår att du har många problem med människor som vill ta ut sina pengar.
vid behov skickar jag dig även en skärmdump av min telefons inställningar så att du kan bekräfta att det verkligen inte finns något alternativ att använda vpn och liknande.
Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas,
Kan du ange varför du frågade spelaren om VPN? Kan du snälla dela med dig mer information om hans kontoavstängning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Teodorrr,
Vänligen gör som casinot rekommenderar och försök undvika att använda den webbläsaren. Eftersom det första problemet har lösts av kasinot, finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om nej, kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
