Spelarens konto blockerades på grund av kontomångfald. Klagomålet löstes när spelarens konto öppnades igen.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag skapade ett konto hos Vulkan Vegas i lördags, satte in €40, tog bonusen, vann €700, som jag ville betala ut, laddade upp KYC-dokumenten, de kontrollerades, jag hade fortfarande statusen okontrollerad, när jag ville för att titta idag kunde jag inte logga in och mitt konto blockerades med anledningen till att jag har 2 konton och därför har mitt belopp på 700€ raderats och mitt konto kommer bara att släppas igen om jag godkänner att mitt saldo är 0. Men Jag skulle vilja att mitt vunna belopp på 700€ har betalat sig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hallo500,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du verkligen har två konton? Använde du båda aktivt – insatte eller hade bonusar? Sedan när är ditt konto stängt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om du verkligen har 2 konton, hade casinot all rätt att annullera dina vinster och stänga ditt konto permanent.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej jag använde bara aktivt det ena kontot som var blockerat det andra jag visste inte att det fanns. Jag tog startbonusen och vann 700 € senast jag pratade med casinot igår sa de att jag kan öppna mitt konto igen Om jag godkänner att min konto kommer att sättas till 0, varför visades det inte för mig i förväg att jag redan har ett konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
E-postkontot som jag ska ha ett konto med har också varit blockerat i månader på grund av en hackerattack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och jag rörde aldrig bonuspengarna, jag spelade bara med mina insatta pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi vill bekräfta att spelaren verkligen har två konton (Max-Se**el@gmx.de)
Båda kontona har samma personliga information, alla har insättningshistorik/spelhistorik samt bonusarna användes. Spelaren varnade aldrig kasinot angående hackerattacken och bad aldrig om tillåtelse att öppna ett nytt konto.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Bonussaldot rördes aldrig och KYC-dokument laddades bara upp på kontot där pengarna vanns och sedan spärrades det när det var dags att ta ut!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Varför visades det inte när jag registrerade att användaren redan hade ett konto som på vilket annat anständigt online casino??? Detta är den renaste rip off!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hallo500,
Kan du snälla svara på casinots fråga? Om du använde olika registreringsuppgifter, hur kunde casinot veta att det är ditt konto?
Jag skulle också vilja be Vulkan Vegas Casino vidarebefordra bevis som visar de 2 kontona och att spelaren använde bonusar (eftersom han hävdar att han inte gjorde det) - vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag rörde inte bonusen, den användes aldrig, det var bara ett nummer eftersom bonuspengar för riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
genom att jämföra namn, adresser etc. gjorde man detta även under fördjupningsstudien. Jag skulle vilja ha betalat ut åtminstone det vinstbelopp som kan betalas ut utan verifiering på Vulkan Vegas, vilket är €500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan Vegas Casino, kan du vänligen vidarebefordra ovanstående begärda information till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De annonserar med sitt casino att du kan betala ut 500€ utan verifiering så jag har rätt till 500€ för att stå mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hallo500,
Kasinot kontaktade oss för att ditt konto kommer att avblockeras. Kan du berätta om du kan komma åt den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nej jag kan inte komma åt mitt Vulkan Vegas-konto mitt konto är fortfarande låst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas,
Kan du meddela när spelaren kan förvänta sig att hans konto är öppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kan fortfarande inte komma åt mitt konto och vinst!
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock