Spelarens konto blockerades utan föregående meddelande. Klagomålet löstes när kasinot öppnade spelarens konto igen.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥65 000
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
När jag ansökte om uttag spärrades mitt konto plötsligt.
Jag kan inte logga in nu.
Från supporten fick jag följande e-postmeddelande 2021/12/24.
Jag frågade honom vad han skulle göra, men han fick inget svar efter det.
---
Ditt konto har blockerats. Skicka ett spelutlåtande från Kanada för återupptagande. Kunden visade att han spelade från det här landet samtidigt som han verifierade sin identitet.
---
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mabukid,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Är ditt konto verifierat? Kom du åt webbplatsen genom att använda något VPN-program? Är någon av dina uppgifter på något sätt relaterade till Kanada?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Svara på frågan.
> Var detta din första begäran om uttag på kasinot?
Ja, detta var min första begäran.
> Är ditt konto verifierat?
Är det KYC?
I så fall laddade jag upp mitt körkort och adressbevis.
Tidsserien är följande.
2021/12/21 13:20 Uttagsbegäran (körkort och adressbevis har laddats upp)
2021/12/21 23:35 Support svarade för att skicka mig ett foto med mitt körkort i handen
2021/12/22 Runt 0:00 laddade jag upp ytterligare ett foto och kontaktades via chatt.
När jag bekräftade det från supporten kom det ett svar.
Dessutom kom det ett svar för att avbryta begäran om uttag en gång i chatten och göra uttagsbegäran igen.
2021/12/22: 0: 40 Begäran om uttag igen
> Använde du VPN-programmet för att komma åt webbplatsen?
Jag använder inte ett VPN-program.
> Är några av dina uppgifter relaterade till Kanada på något sätt?
Ingenting är relaterat till den registrerade hemvisten, bostaden eller nätverket.
> Skicka också relevant bevis eller kontakta kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Vi skickar dig en skärmdump av e-postmeddelandet från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mabukid
Jag är mycket ledsen att du har stött på problem på VulkanVegas.
Men faktiskt, efter att ha kontrollerat auktoriseringsloggen kan vi tydligt se flera auktoriseringar från Kanada och med en atypisk enhet, baserad på Linux.
Eftersom ingen spelskada skedde har vi misskrediterat ditt spelkonto, vänligen ange ett nytt lösenord via formuläret "Glömt lösenord" och ta gärna ut vinsterna (naturligtvis efter en KYC-kontroll).
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag är medveten om att det fanns en obehörig åtkomst som jag inte kände igen.
Jag återställde mitt lösenord och bekräftade att jag kunde logga in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiskt, mabukid !
Vi kan se en lyckad inloggning. Kontakta supporten för att påskynda verifieringsprocessen!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock